Ich kann meine Lizenz nicht abmelden, weil mein Computer abgestürzt, verloren, gestohlen oder neu formatiert wurde

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Befolgen Sie die unten stehenden Schritte, um dieses Problem schnell zu beheben.

Wenn Ihr Computer abgestürzt ist, auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt oder neu formatiert wurde oder Sie keinen Zugriff mehr auf das registrierte Gerät haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, um die Registrierung des Arbeitsplatzes aufzuheben. Öffnen Sie dazu ein Supportticket wie unten beschrieben (eine telefonische Auskunft ist in diesem Fall leider nicht möglich).

  1. Go to Questions About Licensing and navigate to the bottom of the page.
  2. Select Get in Touch. 
  3. Geben Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse ein. 
    Die eingegebene E-Mail-Adresse muss mit einer E-Mail-Adresse übereinstimmen, die als Kontaktadresse für Ihre Lizenz hinterlegt ist.
  4. Under Comments, copy the template below and paste it into the box. Be sure to include your computer name, serial number, and a brief explanation of why you need the seat released.

    Hallo,

    ich möchte die Freigabe des Arbeitsplatzes auf meinem Computer {Computername} mit der Seriennummer {Seriennummer} beantragen.

    Ich benötige aus folgendem Grund eine Freigabe des Arbeitsplatzes:

    {kurze Erklärung dazu, warum der Arbeitsplatz freigegeben werden soll}.

    Vielen Dank im Voraus! {Ihr Name}

    Kopiert!

  5. Your request should look like the image below. After you have filled in the contact form, select Get in Touch.

Nach dem Absenden Ihrer Anfrage erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung, dass Ihre Lizenz freigegeben wurde und erneut registriert werden kann.

Fehlerbehebungen

Revu 20

Revu 2019

Revu 2018

Revu 2017 und älter

Lizenzierung und Registrierung

Wenn Ihr Computer abgestürzt ist, auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt oder neu formatiert wurde oder Sie keinen Zugriff mehr auf das registrierte Gerät haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, um die Registrierung des Arbeitsplatzes aufzuheben. Öffnen Sie dazu ein Supportticket wie unten beschrieben (eine telefonische Auskunft ist in diesem Fall leider nicht möglich).

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