Aktive und abgelehnte Benutzer können in Bluebeam Gateway nicht abgerufen werden

Dieser Artikel bezieht sich auf:

  • Revu 20

Problem

Wenn Sie versuchen, in Bluebeam Gateway einen Bericht für aktive und verweigerte Benutzer über einen Zeitraum von 365 Tagen zuzugreifen, erhalten Sie die folgende Fehlermeldung: „ BeimAbrufen der Benutzerdaten von aktiven/verweigerten Benutzern ist ein Fehler aufgetreten.

Lösung

Nach Erhalt dieser Fehlermeldung ist es trotzdem noch möglich, einen Jahresbericht abzurufen. Gehen Sie folgendermaßen vor, um das Problem zu umgehen:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Bluebeam Gateway-Konto an.
  2. Scrollen Sie innerhalb Ihrer Lizenz nach unten zum Nutzungsbericht.
  3. Wählen Sie „Aktive und abgelehnte Benutzer“ aus.
  4. Wählen Sie „Letzte 365 Tage“ aus dem Dropdownmenü ganz rechts.
    Sie können auch „Benutzerdefinierter Bereich“ auswählen und CSV-Datei herunterladen über mehrere Zeiträume hinweg verwenden, um einen einzigen Jahresbericht zusammenzustellen. Wenn Sie Probleme haben, fahren Sie mit den folgenden Schritten fort.
  5. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Schaltfläche „Herunterladen“.

    Nutzungsbericht herunterladen

  6. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche „Herunterladen“und wählen Sie „Linkadresse kopieren“ .

    Linkadresse kopieren

  7. Fügen Sie den Link in einen Texteditor wie Notepad ein.
  8. Bearbeiten Sie die Daten im Link so, dass sie einen Zeitraum von sechs Monaten widerspiegeln, indem Sie den folgenden Link als Referenz verwenden:

     

    https://portal.bluebeam.com/Gateway/Floating/ExportUsageData?serialNumber=0000000&start=2020-11-30T08%3A00%3A00.000Z&end=2021-07-31T14%3A00%3A00.000Z
  9. Kopieren Sie den Link und fügen Sie ihn in eine neue Registerkarte in Ihrem Browser ein.
  10. Eine CSV-Datei mit Daten im neuen Datumsbereich wird automatisch heruntergeladen.
  11. Wiederholen Sie die Schritte 5 bis 9, um Daten für die nächsten sechs Monate zu erfassen.
  12. Führen Sie beide CSV-Dateien zusammen Dateien, um einen Jahresbericht zu erstellen, indem Sie die Werte kopieren und in ein Tabellenblatt einfügen.

Nun sollten Sie einen umfassenden Jahresbericht über aktive und abgelehnte Benutzer haben.

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