Dieser Artikel bezieht sich auf:
- Revu 21
Problem
Sie haben ein Upgrade auf Revu 21 durchgeführt oder die Software mit einer Subscription (Basics, Core oder Complete) erworben, haben aber keine Willkommens-E-Mail zur Aktivierung Ihres Subscription Kontos erhalten. Alternativ sind Sie Unternehmensadministrator:in für Ihre Subscription und neu hinzugefügte Benutzer:innen haben keine Onboarding-E-Mail zur Erstellung oder Bestätigung ihrer Konten erhalten.
Beim Versuch, Willkommens-/Einladungs-E-Mails erneut über den Unternehmensadministrator von Bluebeam zu senden, kommen keine E-Mails von Bluebeam bei Ihnen oder Ihren Benutzer:innen an. Sie und/oder die zu Ihrem Subscription Plan hinzugefügten Benutzer:innen werden jedoch in der Unternehmensadministration mit dem Status „Ausstehend“ unter „Benutzerübersicht“ angezeigt, als ob die E-Mails gesendet/empfängt wurden.
Lösung
Gehen Sie wie folgt vor, um dieses Problem zu beheben:
- Suchen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach E-Mails von Bluebeam.
- Wenden Sie sich an Ihr IT-Team/Ihre IT-Abteilung, um sich zu vergewissern, dass die E-Mails von no-reply@bluebeam.com und do-not-reply@bluebeam.com nicht in der Quadrate stecken.
Wenn Ihr IT-Team/Ihre IT-Abteilung Bluebeam Domains auf Ihre Whitelist setzen muss, um die Zustellung von E-Mails zu ermöglichen, teilen Sie diesen Artikel.
- Sie können Ihre BBID entweder in Revu 21 oder über Ihren Webbrowser erstellen. Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren.
Treten weiterhin Problem auf, nachdem Sie diese Lösungen ausprobiert haben? Kontaktieren Sie uns, indem Sie ein Ticket einreichen. Wählen Sie beim Einreichen eines Ticket „Support für Subscription“ oder „Lizenzregistrierung“ aus und geben Sie in das Feld „Betreff“ und/oder „Beschreiben Sie Ihr Problem“ ein, dass Sie keine E-Mails von Bluebeam erhalten.
Weitere Informationen zum Onboarding bei der Nutzung von Subscriptionsfinden Sie hier. Wenn Sie Unternehmensadministrator:in (Käufer:in, Upgrader:in, Lizenzadministrator:in) Ihrer Subscription Pläne sind und weitere Informationen zur Verwaltung Ihrer Konten wünschen, werfen Sie einen Blick auf die Verwaltungsanleitung zu den Bluebeam Subscriptions.
Bluebeam Cloud
Revu 21
Subscription
Fehlerbehebungen
Basics
Core
Complete
