Fehler: „Ein Projekt oder eine Sitzung mit ID kann nicht gefunden werden“
Dieser Artikel bezieht sich auf:
- Revu 21
- Revu 20
Problem
Beim Versuch, auf ein Projekt oder eine Sitzung zuzugreifen, zu dem Sie eingeladen wurden, wird die Fehlermeldung„Ein Projekt oder eine Sitzung mit der ID: XXXXXXXXX konnte nicht gefunden werden“ angezeigt.
Ursache
Britische und US-amerikanische Studio-Server
Der häufigste Grund für diesen Fehler besteht darin, auf Projekte oder Sitzungen zuzugreifen, die sich auf einem anderen Studio-Server als dem, auf dem Sie aktuell angemeldet sind, befinden. Bluebeam verfügt über eine Studio-Serverinstanz in den USA (studio.bluebeam.com), und eine in Großbritannien (bluebeamstudio.co.uk).
Entsprechend dem gültigen Datenschutzrecht müssen die auf diesen Servern gespeicherten Daten voneinander getrennt bleiben, d. h., dass Konten von Studio US nicht auf Studio UK zugreifen können und umgekehrt. Wenn Ihnen also jemand eine Einladung zu einem Projekt oder einer Sitzung sendet, müssen Sie eine BBID verwenden, die auf dem gleichen Server erstellt wurde, auf dem auch das Projekt oder die Sitzung erstellt wurde.
Privater Studio Enterprise-Server
Dieser Fehler kann auftreten, wenn das Projekt oder die Sitzung, auf die Sie zugreifen möchten, auf dem privaten Studio Enterprise-Server eines Unternehmens erstellt wurde, während Sie beim US-amerikanischen oder britischen Studio-Server angemeldet sind.
Dies kann auch auftreten, wenn das Projekt oder die Sitzung, auf die Sie zugreifen möchten, auf dem US-amerikanischen oder britischen Studio-Server erstellt wurde, während Sie beim privaten Studio Enterprise-Server eines Unternehmens angemeldet sind.
Die Sitzung bzw. das Projekt wurde entfernt
Wenn Sie versuchen, auf eine Sitzung oder ein Projekt zuzugreifen, das archiviert, vom Eigentümer entfernt oder abgelaufen ist, wird diese Fehlermeldung angezeigt.
Lösung
Britische und US-amerikanische Studio-Server
Wenn Sie Zugriff auf Studio US und UK benötigen, müssen Sie für jeden Server eine BBID erstellen. Wenn Sie den Studio-Server ändern müssen, bei dem Sie derzeit angemeldet sind, lesen Sie die folgenden Artikel, um die Schritte für Revu 21 und Revu 20 und weiter unten zu erfahren.
So legen Sie Ihren Standard-Studio-Server fest
- Gehen Sie zu Revu >
Einstellungen. - Wählen Sie Studio in der Seitenleiste aus.
- Wechseln Sie zur Registerkarte „Server“und wählen Sie den gewünschten Server aus dem Dropdownmenü „Aktueller Server“ aus.
Privater Studio Enterprise-Server
Wenn Sie auf ein Projekt oder eine Sitzung zugreifen möchten, das auf einem privaten Studio Enterprise-Server erstellt wurde, benötigen Sie ein Konto auf dem Studio Enterprise-Server dieses Unternehmens.
Wenn Sie bei einem privaten Studio Enterprise-Server angemeldet sind, aber versuchen, auf ein Projekt oder eine Sitzung zuzugreifen, die auf dem US-amerikanischen oder britischen Studio-Server erstellt wurde, lesen Sie die in der vorherigen Lösung erwähnten Artikel, um Ihren Studio-Server zu ändern.
Die Sitzung bzw. das Projekt wurde entfernt
Wenn Sie versuchen, auf eine Sitzung oder ein Projekt zuzugreifen, das entfernt wurde, müssen Sie sich an den oder die Eigentümer:in der Sitzung oder des Projekts wenden.
Wenn Sie der Eigentümer einer archivierten oder abgelaufenen Sitzung sind und auf deren Dokumente zugreifen müssen, können Sie dennoch die gelöschten Studio-Sitzungsdokumente wiederherstellen. Eigentümer eines gelöschten Studio-Projekts können das Projekt bis zu 120 Tage nach dem Löschen wiederherstellen. Nach 120 Tagen wird das Projekt dauerhaft vom Server gelöscht. Wenn Sie ein gelöschtes Studio-Projekt wiederherstellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb des angegebenen Zeitraums, um sicherzustellen, dass das Projekt wiederhergestellt werden kann.
Anleitungen
Fehlermeldung
Studio
Revu 20
Revu 21
