Denne artikel gælder for:
- Revu 21
Problem
Selvom du har købt eller opgraderet til Revu 21 med et abonnement (Basics, Core eller Complete, har du ikke modtaget velkomstmails fra Bluebeam om at aktivere din abonnementskonto. Alternativt er du organisationsadministrator for dit abonnement, og nye brugere, du har tilføjet, modtager ikke onboardingmails for at oprette/bekræfte deres konto.
Når du forsøger at sende velkomst-/invitationsmails igen via Bluebeam Org Admin, modtager du og/eller dine brugere ikke e-mails fra Bluebeam. Du og/eller de brugere, der er føjet til dit abonnement, vises dog i Org Admin med status under "Brugeroversigt", som om e-mailene blev sendt/modtaget.
Løsning
For at løse problemet skal du prøve følgende:
- Dobbelttjek dine junk/spam-mapper for e-mails fra Bluebeam.
- Kontakt dit IT-team/-afdeling for at sikre, at e-mails fra no-reply@bluebeam.com og do-not-reply@bluebeam.com ikke sidder fast i karantæne.
Hvis IT-teamet/-afdelingen har brug for at hvidliste Bluebeam-domæner for at tillade modtagelse af e-mails, kan du dele denne artikel.
- Du kan oprette dit BBID fra enten Revu 21 eller din webbrowser. Klik her for at få mere at vide.
Oplever du stadig problemer efter at have prøvet disse løsninger? Kontakt os ved at indsende en billet. Når du indsender en anmodning, skal du sørge for at vælge Support til abonnement eller licensregistrering og angive, at du ikke modtager e-mails fra Bluebeam i felterne Emne og/eller Beskriv dit problem.
Klikher for at få flere oplysninger om onboarding af abonnementer. Hvis du er organisationsadministrator (køber, opgraderer, licensadministrator) for dine abonnement(er) og gerne vil have flere oplysninger om administration af dine konti, skal du se Vejledning til administration af Bluebeam-abonnementer .
Bluebeam Cloud
Revu 21
Abonnement
Fejlfinding
Basics
Core
Complete
