Tuetut versiot ja tukitasot

Bluebeam tarjoaa kaksi tukitasoa tekniselle tuelle: Ydin ja Perintö. Kattavin tuki tarjotaan uusimmille tuotteille tuetuissa käyttöjärjestelmissä.

Saat lisätietoja tuotteista, joiden käyttöiän päättyminen lähestyy tai joiden käyttöikä on jo päättynyt, Bluebeamin käyttöiän päättymisen tukisivulta.

Täystukituotteet

Ydin-tason tekninen tuki sisältää vianmääritystuen sekä vastaukset sähköpostitse tuotteen toimintoihin ja ominaisuuksiin sekä perustyönkulkuihin liittyviin kysymyksiin. Puhelintuki on käytettävissä, jos sinulla on Bluebeam-tilauspaketti tai aktiivinen ylläpitosopimus.

Ylläpitosopimus on vuosittainen lisäpalvelu, jonka voi ostaa Revu 20:lle ja sitä vanhemmille versioille. Siihen sisältyy puhelin- tai sähköpostituki kokeneelta tukihenkilöstöltämme sekä maksuttomat pääversiopäivitykset vuoden ajan ostopäivästä lukien.
Tuote/versio Kehittämisen päättyminen Tuen päättyminen
Revu 21
Revu 20
Revu 2019 elokuu 2020
Studio Prime syyskuu 2021
Revu for iPad
Vun iPad-versio
Ydin-tukitason tuotteiden kehitystä ei ole vielä lopetettu, vaan ne saavat edelleen säännöllisesti päivityksiä ja korjauksia.

Vanhojen versioiden tukituotteet

Vanhojen versioiden tekninen tuki kattaa vastaukset sähköpostitse tuotteen toimintoihin ja ominaisuuksiin sekä perustyönkulkuihin liittyviin kysymyksiin.

Saat lisätietoja vanhojen versioiden tuesta ja tuotteiden käyttöiän päättymisestä tuotteiden käyttöiän päättymisen usein kysytyistä kysymyksistä. Studio Enterprise -käyttäjät voivat lukea lisätietoa Studio Enterprisen käyttöiän päättymisen tukioppaasta.
Tuote/versio Kehittämisen päättyminen Tuen päättyminen
Revu 2018 lokakuu 2019
Revu 2017 ja sitä vanhemmat versiot maaliskuu 2018
Vu 2017 ja sitä vanhemmat versiot maaliskuu 2018
Studio Enterprise maaliskuu 2019 30. syyskuuta 2024
Project Rover huhtikuu 2022 31. lokakuuta 2022
Piirustukset helmikuu 2022
Project Rover on nyt saatavilla Bluebeam Cloudina. Saat lisätietoja Bluebeam Cloudin usein kysytyistä kysymyksistä.

Tuotteet, joita ei tueta

Seuraavien tuotteiden tuki on jo päättynyt, joten ne eivät ole enää oikeutettuja tekniseen tukeen. Sivustomme tukiartikkelit, oppaat ja muut vastaavat ovat kuitenkin edelleen käytettävissä. Voit hakea tietokannastamme tuotekohtaisesti napsauttamalla tätä.

Tuote/versio Kehittämisen päättyminen Tuen päättyminen
Revu Mac maaliskuu 2019 1.3.2020
Bluebeam Q syyskuu 2015 18.2.2020

Saat lisätietoja saatavilla olevista tukiresursseista teknisten palveluidemme yleiskatsaussivulta.

ILMOITUKSET

Revu 20

Revu 2019

Revu 2018

Revu 2017 ja sitä vanhemmat versiot

Revu for Mac 1

Revu for Mac 2

Studio Enterprise

Piirustukset

Käyttöiän päättyminen

Vanha

Asennus

Lue lisätietoja tuotteidemme tuetuista versioista ja tukitasoista.

 

Related Articles