Errore di registrazione: il numero di serie e il codice del prodotto inseriti si riferiscono a una versione precedente di questo prodotto

Problema

Quando cerchi di registrare Revu, compare il seguente messaggio di errore:

Il numero di serie e il codice del prodotto immessi si riferiscono a una versione precedente di questo prodotto.

La soluzione

Il numero di serie e il codice prodotto sono validi, ma sono associati a una versione precedente di Revu e non possono essere utilizzati per registrare la versione installata.

Controlla il certificato di licenza

Verifica di disporre di un certificato di licenza più recente che corrisponda alla versione installata di Revu. Quando l’utente esegue l’aggiornamento di Revu, riceve un numero di serie e un codice prodotto dall’indirizzo registration@bluebeam.com.

  • Se non riesci a trovare il certificato di licenza associato alla versione installata, ma sei sicuro di aver eseguito l’aggiornamento, contatta la sezione Licenze e registrazione per richiederne una copia.
  • Per una guida sull’aggiornamento all’ultima versione, Aggiornare Revu ti fornirà istruzioni dettagliate.
  • Se desideri installare la versione di Revu indicata nel certificato di licenza, segui le istruzioni di seguito per sostituire l’installazione attuale con il software corretto:
    1. Se devi installare una versione meno recente di Revu, rimuovi l’installazione attuale:
      1. Fai clic su OK nella finestra di dialogo del messaggio di errore.
      2. Per poter completare l’installazione, fai clic su Versione di prova o Annulla in fondo alla finestra di dialogo Registrazione.
      3. In Windows® 10: fai clic con il pulsante destro del mouse su Start, poi su App e funzionalità o su Programmi e funzionalità in alto.
        In Windows 8.1: fai clic con il pulsante destro del mouse su Start, poi su Programmi e funzionalità in alto.
        In Windows 7 SP1: fai clic su Start > Pannello di controllo, poi su Disinstallare un programma o su Programmi e funzionalità.
      4. Seleziona Bluebeam Revu e fai clic su Disinstalla.
      5. Per proseguire con la disinstallazione del software, segui le istruzioni su schermo.
    2. Scarica e installa il software corretto:
      1. Scarica il file di installazione corretto dal nostro sito e salvalo sul disco rigido.
        Verifica di scaricare e installare solo la versione del software (Standard, CAD or eXtreme®) e il numero di versione specificati nel certificato di licenza.
      2. Trova il programma di installazione e aprilo facendo doppio clic, quindi segui le istruzioni su schermo.
      3. Copia e incolla il numero di serie e il codice prodotto nelle relative caselle presenti nella finestra di dialogo Registrazione direttamente dal certificato di licenza.
      4. Clicca su Registra.
        Se non dovessi comunque riuscire a completare la procedura di registrazione, contatta la sezione Licenze e registrazione e descrivi il problema nel dettaglio, comunicando anche il numero di serie e il codice prodotto associati alla licenza.

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