Van toepassing op:
- Revu 20 en lager
Probleem
Markeringshulpmiddelen en/of andere menu-onderdelen (zoals handtekeningen) worden in Revu grijs weergegeven en blijven ontoegankelijk.
Oorzaken
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom u bepaalde hulpmiddelen en functies niet kunt selecteren, waaronder:
- Machtigingen voor Studio-sessies
- Weergavemodus versus Markeringsmodus
- Revu is niet geregistreerd
- Wachtwoordbeveiliging
- Uitcheckstatus (voor Studio-projecten en andere DMS)
- Digitale handtekeningen/certificeringen
- Geïmplementeerd met uitgeschakelde functies
Oplossingen
Ga voordat u begint het probleem op te lossen naar Document > Beveiliging (Ctrl+L) om machtigingen te bekijken en/of te wijzigen (indien van toepassing).
Oplossing 1: Revu is in Weergavemodus
Ongeacht de gebruikersmachtigingen zijn bepaalde functies niet beschikbaar in de Weergavemodus. Schakel naar Revu > Markeringsmodus voor toegang tot markeringshulpmiddelen en het volledige Document-menu.
Oplossing 2: Revu is niet geregistreerd
Revu wordt vergrendeld in Weergavemodus als het gaat om een proefversie of ongeregistreerde installatie. Ga voor toegang tot de Markeringsmodus en volledige functionaliteit naar Revu > Registreren… en voer het Serienummer en de Productcode in wanneer u daarom gevraagd wordt.
Als deze informatie niet beschikbaar is, moet u contact opnemen met de licentiebeheerder die het licentiecertificaat per e-mail ontvangen heeft.
Oplossing 3: Het document is beschermd met een wachtwoord
Als er een wachtwoord is ingeschakeld in de documenteigenschappen, moet u dit invoeren wanneer u het bestand opent.
Als u het wachtwoord niet weet, moet u contact opnemen met de bestandsbeheerder. Deze kan u of het wachtwoord geven, of een niet-vergrendelde kopie van het document waaraan u kunt werken.
Oplossing 4: Het document moet worden uitgecheckt
Wanneer het document naar een Studio-project of een ander DMS wordt geüpload, moet het worden uitgecheckt voordat u wijzigingen kunt aanbrengen. In Studio-projecten klikt u hiervoor op het slotje in het tabblad met de bestandsnaam en selecteert u Uitchecken. Zo krijgt u volledige toegang tot de markeringshulpmiddelen en kunnen andere gebruikers uw wijzigingen niet overschrijven.
Oplossing 5: Het document bevat digitale handtekeningen of certificeringen
Wanneer een pdf is ondertekend of gecertificeerd, wordt de inhoud ervan vergrendeld om verdere bewerkingen of veranderingen te voorkomen. Ga naar Venster > Panelen > Handtekeningen (Alt+4) om het bestand op digitale handtekeningen of certificeringen te controleren. Als uw pdf ondertekend of gecertificeerd is, heeft u een eerdere versie van het bestand nodig voor toegang tot markeringshulpmiddelen en aanvullende functies.
Oplossing 6: Revu is geïmplementeerd met uitgeschakelde functies
Als Revu tijdens de installatie is geconfigureerd voor meerdere gebruikers, kunnen bepaalde functies bij de implementatie zijn uitgeschakeld. Neem contact op met uw IT-beheerder of -afdeling als de functionaliteitsproblemen aanhouden.
Problemen oplossen
Revu 2017 & ouder
Revu 2018
Revu 2019
Revu 20
Markering
Documenten bewerken
Implementatie