Problem

Du mottar følgende feilmelding når du prøver å få tilgang til en rapport for aktive og avslåtte brukere over en periode på 365 dager i Bluebeam Gateway: «Det oppsto en feil ved henting av data for aktive/avslåtte brukere.»

Løsning

Du kan fremdeles få en rapport for året etter at du har mottatt denne feilmeldingen. Følg disse trinnene for å bruke en omgåelse:

1. Logg på Bluebeam Gateway-kontoen din.
2. Bruk lisensen din og rull ned til Bruksrapport.
3. Velg Aktive og avviste brukere.
4. Velg Siste 365 dager i nedtrekksmenyen til høyre.
   
   Du kan også velge Egendefinert område og laste ned .csv-filer for flere perioder for å sette sammen en rapport for året. Fortsett å følge trinnene nedenfor hvis du støter på problemer.
5. Hold markøren over Last ned-knappen.
   

   

6. Høyreklikk på Last ned-knappen og velg Kopier koblingsadresse.
   

   

7. Lim inn koblingen i et tekstredigeringsprogram som Notisblokk.
8. Redigerdatoene i koblingen for en periode på seks måneder. Bruk denne koblingen som referanse:
   
   https://portal.bluebeam.com/Gateway/Floating/ExportUsageData?serialNumber=0000000&start=2020-11-30T08%3A00%3A00.000Z&end=2021-07-31T14%3A00%3A00.000Z
9. Kopier og lim inn den oppdaterte koblingen i en ny fane i nettleseren din.
10. en -csv-fil med data som faller innenfor det nye datoområdet lastes ned automatisk.
11. Gjenta trinn 5 til 9 for å samle data for den neste perioden på seks måneder.
12. Slå sammen de to .csv-filene for å opprette en rapport for året ved å kopiere/lime inn verdiene i ett regneark.

Nå skal du ha en omfattende årsrapport av aktive og avviste brukere.

Feilsøking

Revu 2017 og eldre

Revu 2018

Revu 2019

Revu 20

Gateway

Tegninger

Feilmelding