Gäller för:
- Revu 21
- Revu 20
- Revu 2019
- Revu 2018
Problem
Följande felmeddelande visas när du försöker logga in i Studio eller komma åt Bluebeam Gateway med ditt Bluebeam ID (BBID):
Den här kombinationen ser tyvärr inte ut att stämma. Kontrollera att din e-postadress, ditt lösenord och ditt val av region är korrekta.
Orsak
Det kan hända att du får se det här felmeddelandet av något av följande skäl:
- E-postadressen för ditt BBID är felaktigt angiven.
- Ditt Bluebeam ID är inte skapat ännu.
- Ditt konto har fortfarande statusen inte skapad.
- Ditt konto har inaktiverats.
Lösning
Skapa ett konto och försök igen.
Om du fortfarande får det här felet efter att du har återställt ditt lösenord och/eller validerat ditt konto, bör du kontrollera att du har valt rätt serverregion och skrivit in din e-postadress rätt.
Om inget av ovanstående löser problemet kan du kontaktasupport@bluebeam.com och begära att ditt konto återaktiveras.
Om ditt BBID-konto har inaktiverats på begäran av ditt företag måste Bluebeams tekniska support ha tillstånd från den behöriga instans som ursprungligen begärde inaktiveringen.
Revu 21
Revu 20
Revu 2019
Revu 2018
Felsökning
Felmeddelande
Studio