Revu hänger upp sig eller fryser när en PDF öppnas | Revu 21

Använder du en äldre version av Revu?

Denna artikel gäller:

  • Basics
  • Core
  • Complete

Problem

Revu hänger upp sig, fryser eller orsakar grafikproblem på vissa Dell-/Alienware-datorer där programmet Alienware Command Center (AWCC) används. Problemet uppstår oftast på datorer med ett externt grafikkort (till exempel NVIDIA GeoForce) och en extern bildskärm inställd som icke-primär skärm.

Användare som kör Alienware Command Center kan också få problem med grafiken, till exempel suddig eller förvrängd text eller att vissa element har felaktiga proportioner. Om du stöter på de här problemen kan du läsa Graphical issues in Revu menus and interface (Grafikproblem i menyer och gränssnitt i Revu)

Orsak

Våra undersökningar har visat att de här problemen förmodligen beror på hur AWCC interagerar med grafikkortens drivrutiner. Hookar för övervakning och/eller prestanda kan införas i drivrutinerna för grafikkorten, vilket kan leda till problem med rendering eller grafik på sekundära bildskärmar.

Lösningar

Uppdatera till den senaste versionen av AWCC

Starta AWCC-programmet på din dator. Du bör bli uppmanad att installera den senaste uppdateringen. Efter uppdateringen startar du om datorn och noterar om problemet kvarstår.

Avinstallera AWCC från datorn

Om uppdateringen till den senaste versionen av AWCC inte löste problemet kan du överväga att avinstallera programmet AWCC från din dator. Avinstallera såväl Alienware Command Center som Alienware Command Center Suite och Alienware OC Controls.

När du har avinstallerat AWCC-programmen startar du om datorn och noterar om problemet kvarstår.

Aktivera programvarurendering

Om problemet kvarstår efter att du har provat lösningarna ovan kan du aktivera programvarurendering. Revu kan rendera dokument med antingen programvarurendering eller maskinvarurendering. Maskinvarurendering ger i allmänhet bättre prestanda, så det alternativet är aktiverat som standard. Därför rekommenderar vi vanligtvis inte att maskinvarurendering inaktiveras.

Gör så här för att aktivera programvarurendering:

  1. Gå till Revu > Inställningar (Ctrl+K).
  2. Välj Avancerat i sidofältet.
  3. På tabben 2D-rendering väljer du Programvara i menyn Renderingsmotor och väljer sedan OK.

Om inga av lösningarna som föreslås i den här artikeln löser problemet kan du kontakta oss.

Om Revu hänger upp sig, fryser eller får problem med gränssnittet kan du läsa den här artikeln om hur du löser det.

Felsökning

Prestanda

Related Articles