Det går inte att få aktiva och nekade användare i Bluebeam Gateway

Gäller för:

  • Alla versioner av Revu

Problem

När du försöker komma åt en rapport om aktiva och nekade användare under en 365-dagarsperiod i Bluebeam Gateway får du följande felmeddelande: Ett fel inträffade vid hämtningen av data för aktiva/nekade användare.

Lösning

Du kan hämta en rapport för året även om du får det här felmeddelandet. Du kommer runt problemet genom att följa de här stegen:

  1. Logga in på ditt Bluebeam Gateway-konto.
  2. Inom din licens bläddrar du ner till Användningsrapport.
  3. Välj Aktiva och nekade användare.
  4. Välj Senaste 365 dagarna i listrutan längst till höger.
    Du kan också välja Anpassat intervall och ladda ner .csv-filer för flera tidsperioder för att bygga en samlad rapport för året. Följ stegen nedan om du stöter på problem.
  5. Håll muspekaren över knappen Ladda ner.

    Ladda ner användningsrapport

  6. Högerklicka på knappen Ladda ner och välj Kopiera länkadress.

    Kopiera länkadress

  7. Klistra in länken i en textredigerare som Anteckningar.
  8. Ändra datumen i länken så att de speglar en sexmånadersperiod. Du kan använda följande länk som referens:

    https://portal.bluebeam.com/Gateway/Floating/ExportUsageData?serialNumber=0000000&start=2020-11-30T08%3A00%3A00.000Z&end=2021-07-31T14%3A00%3A00.000Z

  9. Kopiera och klistra in den uppdaterade länken på en ny flik i webbläsaren.
  10. En .csv-fil med data inom det nya datumintervallet laddas ner automatiskt.
  11. Upprepa steg 5 till 9 för att hämta data för nästa sexmånadersperiod.
  12. Kombinera de två .csv-filerna till en rapport för året genom att kopiera och klistra in värdena i ett kalkylblad.

Nu har du en utförlig rapport över aktiva och nekade användare för året.

Felsökning

Revu 2017 och tidigare

Revu 2018

Revu 2019

Revu 20

Gateway

Ritningar

Felmeddelande

Om du har problem med att komma åt användningsdata för en 365-dagarsperiod i Bluebeam Gateway hittar du en snabb lösning här.

Related Articles