Fel: Din behörighetsnivå är begränsad till Läsare

Problem

När du öppnar ett Bluebeam-projekt får du följande felmeddelande: Din behörighetsnivå är begränsad till Läsare. Du kan uppgradera för att få en högre nivå.

Du får det här felet och har begränsad åtkomst trots att du har en prenumerationsplan på Core, Complete eller Max. Dessutom kan andra projektmedlemmar bekräfta att du är Admin på fliken Team. Med behörigheten Läsare kan du inte skapa nya projekt och du kan inte komma åt inställningar eller verktyg som du tidigare kunde komma åt.

Orsak

Detta orsakas av ett cache-problem i webbläsaren/appen. För att testa det kan du logga in i Bluebeam på en annan enhet eller prova med en annan webbläsare.

Lösning

Om du vill fortsätta att arbeta i Bluebeam på samma enhet eller i samma webbläsare måste du rensa cacheminnet eller installera om appen. Följ stegen nedan för felsökning av webbläsare/appar.

Bluebeam på webben

Så här rensar du webbläsarens cacheminne:

• Så här rensar du cacheminnet i Chrome
• Så här rensar du cacheminnet i Edge
• Rensa cookies i Safari på Mac

Bluebeam på mobilen

Följ de här stegen för att avinstallera och installera om appen:

1. På startskärmen trycker du och håller ner på ikonen Bluebeam-appen tills en meny visas.
2. Tryck på Ta bort app .
3. Tryck på Ta bort app när du blir ombedd att göra det. Bekräfta genom att trycka på Ta bort igen.
4. När appen har avinstallerats installerar du den på nytt från App Store. Klicka här för anvisningar om ominstallation.

Bluebeam på webben och mobilen

Felsökning