Det går inte att hämta aktiva och nekade användare i Bluebeam Gateway

Gäller för:

  • Revu 20

Problem

Följande felmeddelande visas när du försöker komma åt en rapport föraktiva och nekade användare under en 365-dagarsperiod.

Lösning

Du kan hämta en rapport för året även om du får det här felmeddelandet. Du kommer runt problemet genom att följa de här stegen:

  1. Logga in på ditt Bluebeam Gateway-konto.
  2. Inom licensen bläddrar du ner till Användningsrapporten.
  3. Välj Aktiva och Nekade användare.
  4. Välj Senaste 365 dagarna i listrutan längst till höger.
    Du kan också välja Anpassat intervall och ladda ner .csv-filer för flera tidsperioder för att pussla ihop en enda rapport för året. Om du stöter på problem fortsätter du att följa stegen nedan.
  5. Håll muspekaren över knappen Ladda ner.

    Ladda ner användningsrapport

  6. Högerklicka på knappen Hämta och välj Kopiera länkadress.

    Kopiera länkadress

  7. Klistra in länken i en textredigerare som Anteckningar.
  8. Redigera datum i länken så att de motsvarar en sexmånadersperiod med hjälp av följande länk som referens:

     

    https://portal.bluebeam.com/Gateway/Floating/ExportUsageData?serialNumber=0000000&start=2020-11-30T08%3A00%3A00.000Z&end=2021-07-31T14%3A00%3A00.000Z
  9. Kopiera och klistra in den uppdaterade länken på en ny flik i din webbläsare.
  10. En .csv-fil med data inom det nya datumintervallet laddas ner automatiskt.
  11. Upprepa steg 5 till 9 för att samla in data för nästa sexmånadersperiod.
  12. Slå samman båda .csv till en rapport för året genom att kopiera och klistra in värdena i ett kalkylblad.

Nu bör du ha en utförlig rapport över aktiva och nekade användare för året.

Licensiering

Revu 20

Gateway

Felmeddelanden