Den här artikeln gäller:
- Revu 21
Problem
Trots att du har köpt eller uppgraderat till Revu 21 med en prenumerationsplan (Basics, Core eller Complete har du inte fått något välkomstmeddelande från Bluebeam för att aktivera ditt prenumerationskonto. Alternativt är du organisationsadmin för din prenumeration, och nya användare som du lägger till får inte några e-postmeddelanden för att skapa/bekräfta sina konton.
När du försöker skicka välkomst-/inbjudningsmeddelanden igen via Bluebeams portal för organisationsadmin får du och/eller dina användare inga e-postmeddelanden från Bluebeam. Du och/eller de användare som har lagts till i din prenumerationsplan visas dock i portalen för organisationsadmin med status Väntar under Användaröversikt, som om e-postmeddelandena skickades/ togs emot.
Lösning
För att lösa problemet kan du prova följande:
- Titta i dina skräppostmappar efter eventuella meddelanden från Bluebeam.
- Kontakta ditt IT-team/-avdelning för att kontrollera att e-post från no-reply@bluebeam.com och do-not-reply@bluebeam.com inte fastnar i karantän.
Om IT-teamet/IT-avdelningen behöver vitlista Bluebeam-domänerna för att e-postmeddelanden ska komma fram kan du dela den här artikeln.
- Du kan skapa ditt BBID antingen från Revu 21 eller från din webbläsare. Klicka här för att läsa mer.
Har du fortfarande problem efter att ha provat de här lösningarna? Kontakta oss genom att skicka in ett ärende. Se till att välja Support för prenumeration eller licensregistrering när du skickar in ett ärende, och ange att du inte får e-postmeddelanden från Bluebeam i fälten Ämne och/eller Beskriv ditt problem.
Klicka här för mer information om prenumerationsregistrering. Om du är organisationsadmin (köpare, uppgraderare eller licensadmin) för din(a) prenumerationsplaner och vill ha mer information om hur du hanterar dina konton kan du läsa Guide för hantering av Bluebeam-prenumerationer .
Bluebeam Cloud
Revu 21
Prenumeration
Felsökning
Basics
Core
Complete
