Gäller för:
- Revu 21
Problem
Trots att du har köpt eller uppgraderat till Revu 21 med en prenumerationsplan (Basics, Core eller Complete) har du inte fått något välkomstmeddelande från Bluebeam om att aktivera ditt prenumerationskonto. Alternativt är du Org Admin för din prenumeration, och nya användare som du lägger till får inga e-postmeddelanden om att skapa/bekräfta sina konton.
När du försöker skicka inbjudningsmeddelanden igen genom Org Admin får du och/eller dina användare inga e-postmeddelanden från Bluebeam. Du och/eller de användare som har lagts till i din prenumerationsplan visas dock i Org Admin med status Väntar under Användare, som om e-postmeddelandena hade skickats/tagits emot.
Lösning
För att lösa problemet kan du prova följande:
- Titta i dina skräppostmappar efter eventuella meddelanden från Bluebeam.
- Kontakta IT-teamet/IT-avdelningen för att kontrollera att e-post från no-reply@bluebeam.com och do-not-reply@bluebeam.com inte fastnar i karantän.
Om IT-teamet/IT-avdelningen behöver vitlista Bluebeam-domänerna för att e-postmeddelanden ska komma fram kan du dela den här artikeln.
- Du kan skapa ditt BBID antingen från Revu 21 eller från din webbläsare. Klicka här för att läsa mer.
Har du fortfarande problem efter att ha provat de här lösningarna? Kontakta oss genom att skicka in ett ärende. Välj alternativet för hjälp med prenumeration eller licensregistrering när du skickar in ett ärende, och ange att du inte får e-postmeddelanden från Bluebeam under Ämne och/eller Beskriv ditt problem.
Klicka här om du vill veta mer om prenumerationsregistrering. Om du är organisationsadmin (köpare, uppgraderare eller licensadmin) för dina prenumerationsplaner och vill ha mer information om hur du hanterar dina konton kan du läsa Guide till Org Admin.
Bluebeam på webben och mobilen
Revu 21
Prenumeration
Felsökning
Basics
Core
Complete
