Fejl: "Kunne ikke oprette forbindelse til Studio"

Gælder for:

  • Revu 20
  • Revu 2019
  • Revu 2018
Denne fejl kan være forårsaget af et problem med vores Cloud-tjenester, hvilket vil være vist øverst på siden. Du kan se statussiden for Bluebeam® Cloud-tjenester for mere detaljerede oplysninger.

Problem

Når du prøver at oprette en konto, logge på eller uploade filer til Bluebeam Studio, ser du denne meddelelse:

Kunne ikke oprette forbindelse til Bluebeam Studio.

Årsag

Dette skyldes som regel, at firewallportene, der anvendes til Bluebeam Studio-forbindelser, sandsynligvis er blokerede som en del af din netværkssikkerhedspolitik.

Alternativt kan Bluebeam, afhængigt af dit land eller område, begrænse adgangen til Studio-tjenester på grund af eksportlovgivningen i USA og andre jurisdiktioner. Få mere at vide i afsnittet Eksportkontrol i vores slutbrugerlicensaftale. 

Løsning

Kontakt din IT-afdeling for at bekræfte, at nedenstående porte ikke er blokerede for de angivne værter:

Globale tjenester:

*.amazonaws.com:443

*.gds.bluebeam.com: 443

*.login.okta.com:443

Amerikansk miljø:

*.bluebeam.com:443

Britisk miljø:

*.bluebeamstudio.co.uk:443

Australsk miljø:

*.bluebeamstudio.com.au: 443

Tysk miljø:

*.bluebeamstudio.de: 443

Svensk miljø:

*.bluebeamstudio.se: 443

Revu er forberedt til proxy og bruger automatisk din proxy, hvis dens konfiguration anerkendes som gyldig. Klik på afkrydsningsfeltet Gennemtving brug af proxy i Revu Studio-indstillinger for at tvinge Revu til at bruge proxy.
Hvis det er nødvendigt at indtaste en IP-adresse for at åbne de ovennævnte porte (i stedet for værtsnavnet, som foretrækkes), kan du muligvis udføre et navneserveropslag eller pinge ovenstående værter for at få deres aktuelle IP-adresser. Kontakt din IT-afdeling for at få flere oplysninger.

Fejlfinding

Revu 2019

Fejlmeddelelse

Studio

Revu 20