Habilitar mensajes de depuración

Habilitar la función de depuración

Para ayudar a resolver los problemas que pueda experimentar en Revu, las Preferencias de Bluebeam ofrecen una función de depuración que añade información adicional a sus archivos de registro. Para habilitar esta función, siga los siguientes pasos:

1. En Revu, ve a Revu > Preferencias.
2. En la sección Administración, seleccione la casilla Depuración extendida .
3. Selecciona Aceptar.

Enviar archivos de registro a Bluebeam

Para informar un problema a través de Revu y la Creación de un caso de soporte con la asistencia técnica de Bluebeam , realice los siguientes pasos:

1. Ve a Ayuda > Enviar archivos de registro.
2. Desde el cuadro de diálogo de Adjuntar archivos de registro, seleccione Sí.
   Su aplicación de correo electrónico predeterminada abrirá un nuevo mensaje con un archivo .zip Archivo adjunto que contiene los archivos de registro.
3. En el cuerpo del correo electrónico, incluya su información de contacto y tantos detalles como sea posible sobre el problema.

Si al enviar los archivos de registro no se abre tu aplicación de correo electrónico predeterminada, sigue los pasos a continuación con tu plataforma de correo electrónico principal para informar del problema y enviar los archivos de registro a la asistencia técnica de Bluebeam.

1. Vaya a Revu > Preferencias.
2. En la sección Administrador, selecciona Explorar carpeta de registros.
   
3. Guarde y adjunte el archivo Logs.zip que se encuentra en la carpeta a un correo electrónico dirigido a support@bluebeam.com.
   Incluya tanta información como sea posible sobre el problema, junto con su información de contacto en el cuerpo del correo electrónico.