Descripción general de los servicios de soporte
El equipo de Asistencia técnica de Bluebeam está aquí para brindar la mejor asistencia técnica para todos, desde pequeños negocios hasta usuarios empresariales.
Bluebeam ofrece dos niveles de asistencia técnica: Premium y Legacy, y el mayor nivel de soporte se otorga a nuestros productos más nuevos en los sistemas operativos compatibles.
Para conocer nuestra política de ciclo de vida de soporte de productos, click aquí. ¿Necesita ayuda adicional? Comuníquese con nosotros y déjenos saber cómo podemos Ayuda.
Soporte premium
Reciba soporte integral para mantener su software funcionando sin problemas:
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Solución de problemas
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Respuestas a preguntas relacionadas con las funciones
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Recursos de soporte actualizados periódicamente
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Acceso a nuestro experimentado personal de asistencia técnica por correo electrónico y teléfono (soporte telefónico solo para soluciones basadas en suscripción)
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Actualizaciones de versión gratuitas (sólo soluciones basadas en suscripción)
Se ofrece soporte premium para los siguientes productos:
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Revu 21*
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Bluebeam para web y dispositivos móviles (Android e iOS)
*Algunas versiones de Revu 21 se encuentran bajo el servicio de asistencia para versiones antiguas. Para obtener más información, consulte nuestra Política de ciclo de vida del servicio de asistencia de productos.
Asistencia para versiones anteriores
Obtenga respuestas a preguntas sobre:
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Flujos de trabajo básicos
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Características generales del producto
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Licencias (el registro de licencias puede seguir funcionando, pero no se puede garantizar debido a dependencias de terceros y la naturaleza no compatible de estas versiones retiradas).
Se ofrece soporte heredado para los siguientes productos:
Productos sin asistencia
Bluebeam no ofrece solución de problemas ni servicio de asistencia para ningún producto que haya llegado al final de su ciclo de vida (EOL). Ya no se admite el registro de licencias ni se garantiza su funcionalidad. Los artículos de Ayuda y las guías están disponibles en nuestro sitio de servicio de asistencia como recurso de consulta. Para obtener más información sobre los productos que se están aproximando a la fecha de fin de servicio de asistencia o la han alcanzado, consulte Servicio de asistencia de Bluebeam para el fin del ciclo de vida (EOL).
Los productos no compatibles incluyen los siguientes:
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Revu 20 o anterior
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Studio Prime (Integraciones)
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Studio Prime (gestión de usuarios)
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Revu para iPad
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Vu para iPad
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Vu 2017 y anteriores
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Dibujos
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Proyecto Rover
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Revu para Mac
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Bluebeam Q
Recursos didácticos
Bluebeam ofrece una variedad de opciones para Ayuda a las personas y a los equipos a familiarizarse con Bluebeam:
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Bluebeam University : aproveche al máximo su software Bluebeam tomando el curso adecuado para usted, a su propio ritmo o en vivo.
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Seminarios web gratuitos y detallados y videos instructivos : asista a sesiones de capacitación interactivas en vivo o explore nuestra biblioteca de seminarios web a pedido.
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Sitio de soporte : explore nuestra extensa documentación en línea, incluidos artículos de ayuda, guías, preguntas frecuentes y materiales de capacitación.
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Capacitación de nivel superior: Vista las opciones de consultoría de flujo de trabajo, capacitación dirigida por instructores y certificaciones Bluebeam.
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Bluebeam Community: construir conexiones con Bluebeamers de todo el mundo.
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Centro de recursos : explore las últimas tendencias en construcción digital.
Recursos de los productos
Revu 21
Revu 20
Revu para iPad
Bluebeam en la web y en dispositivos móviles
Studio Enterprise
Studio Prime