Problemas gráficos en los menús y la interfaz

Se aplica a:

  • Revu 20

Problema

Los usuarios experimentan problemas gráficos al pasar el cursor o hacer clic en los elementos del menú en Revu. Los elementos del menú pueden desaparecer, así como otros elementos de la interfaz de usuario pueden volverse borrosos, oscurecidos o desproporcionados. Es más probable que este problema ocurra en computadoras Dell/Alienware que ejecutan la aplicación Alienware Command Center (AWCC). Las máquinas afectadas también pueden estar equipadas con una tarjeta gráfica externa (por ejemplo, NVIDIA GeForce) y un monitor externo configurado como pantalla no principal.

Los usuarios que ejecutan la aplicación Alienware Command Center también pueden experimentar bloqueos, congelamientos o problemas generales de interfaz de usuario al abrir un PDF. Si está experimentando estos problemas, consulte Revu se bloquea o se congela al abrir un PDF.

Causa

En este momento, nuestra investigación ha descubierto que estos problemas probablemente estén relacionados con la forma en que Alienware Command Center interactúa con los controladores de la tarjeta gráfica. Es posible que se inyecten errores de supervisión o rendimiento en los controladores de la tarjeta gráfica, lo que provoca problemas gráficos o de renderizado en los monitores secundarios.

Solución

Actualización a la última versión de AWCC

Inicie la aplicación AWCC en su sistema. Se le solicitará que instale la última actualización. Después de actualizar, reinicie su sistema y nota si el problema persiste.

Desinstale AWCC de su sistema

Si actualizar a la última versión de AWCC no resolvió su problema, considere desinstalar la aplicación AWCC de su sistema. Al desinstalar, asegúrese de desinstalar Alienware Command Center, Alienware Command Center Suite y Alienware OC Controls (como se muestra en la imagen a continuación).

Después de desinstalar las aplicaciones AWCC, reinicie su sistema y Nota si el problema persiste.

Si ninguna de las soluciones sugeridas resuelve este problema, comuníquese con nosotros.

Si Revu se cuelga, se congela o tiene problemas de interfaz de usuario, lea este artículo para conocer una solución alternativa.

Solución de problemas

Revu 20

Actuación