Tukipalveluiden yleiskatsaus


Bluebeamin tekninen tukitiimi tarjoaa luokkansa parasta teknistä tukea kaikille aina pienyrityksistä suuriin yhtiöihin.

Bluebeam tarjoaa kaksi teknisen tuen tasoa: Premium ja Legacy. Syvin tuki tarjotaan uusimmille tuotteillemme tuetuissa käyttöjärjestelmissä.

Jos haluat lisätietoja tuotetuen elinkaarikäytännöstämme, napsauta tästä. Tarvitsetko lisätukea? Ota yhteyttä ja kerro, miten voimme auttaa.

Premium-tuki

Saat kattavaa tukea ohjelmistojesi sujuvan toiminnan varmistamiseksi:

  • Vianmääritys

  • Vastauksia ominaisuuksiin liittyviin kysymyksiin

  • Säännöllisesti päivitettävät tukiresurssit

  • Pääsy kokeneeseen tekniseen tukitiimiimme sähköpostitse ja puhelimitse (puhelintuki vain tilauspohjaisille ratkaisuille)

  • Ilmaiset versiopäivitykset (vain tilauspohjaiset ratkaisut)

Premium-tukea tarjotaan seuraaville tuotteille:

  • Revu 21*

  • Bluebeam verkossa ja mobiililaitteilla (Android ja iOS)

*Jotkin Revu 21 -versiot ovat vanhojen versioiden tuen (Legacy support) piirissä. Lisätietoja on tuotetuen elinkaarikäytännössämme.

Vanha tuki

Hae vastauksia kysymyksiin aiheesta:

  • Perustyönkulut

  • Yleiset tuoteominaisuudet

  • Käyttöoikeudet (Käyttöoikeuksien rekisteröinti saattaa edelleen toimia, mutta sitä ei voida taata kolmansien osapuolten riippuvuuksien ja näiden käytöstä poistettujen versioiden tukemattomuuden vuoksi.)

Seuraaville tuotteille tarjotaan perinteisten tuotteiden tukea:

Tuotteet, joita ei tueta

Bluebeam ei tarjoa vianmääritystä tai tukea tuotteille, joiden elinkaari on päättynyt. Käyttöoikeuksien rekisteröintiä ei enää tueta eikä toimivuutta taata. Saat lisätietoja tuotteista, joiden tuotetuki on päättymässä tai päättynyt, Bluebeam-käyttöiän päättymisen tukisivulta.

Ei-tuettuja tuotteita ovat seuraavat:

  • Revu 20 ja sitä vanhemmat versiot

  • Studio Prime (Integraatiot)

  • Studio Prime (käyttäjähallinta)

  • Revu for iPad

  • Vun iPad-versio

  • Vu 2017 ja vanhemmat

  • Piirustukset

  • Project Rover

  • Revu for mac

  • Bluebeam Q

Oppimisresurssit

Bluebeam tarjoaa useita vaihtoehtoja, jotka auttavat yksilöitä ja tiimejä pääsemään vauhtiin Bluebeamin kanssa: