Tukipalveluiden yleiskatsaus
Bluebeamin tekninen tukitiimi tarjoaa luokkansa parasta teknistä tukea kaikille aina pienyrityksistä suuriin yhtiöihin.
Bluebeam tarjoaa kaksi teknisen tuen tasoa: Premium ja Legacy. Syvin tuki tarjotaan uusimmille tuotteillemme tuetuissa käyttöjärjestelmissä.
Jos haluat lisätietoja tuotetuen elinkaarikäytännöstämme, napsauta tästä. Tarvitsetko lisätukea? Ota yhteyttä ja kerro, miten voimme auttaa.
Premium-tuki
Saat kattavaa tukea ohjelmistojesi sujuvan toiminnan varmistamiseksi:
-
Vianmääritys
-
Vastauksia ominaisuuksiin liittyviin kysymyksiin
-
Säännöllisesti päivitettävät tukiresurssit
-
Pääsy kokeneeseen tekniseen tukitiimiimme sähköpostitse ja puhelimitse (puhelintuki vain tilauspohjaisille ratkaisuille)
-
Ilmaiset versiopäivitykset (vain tilauspohjaiset ratkaisut)
Premium-tukea tarjotaan seuraaville tuotteille:
-
Revu 21*
-
Bluebeam verkossa ja mobiililaitteilla (Android ja iOS)
*Jotkin Revu 21 -versiot ovat vanhojen versioiden tuen (Legacy support) piirissä. Lisätietoja on tuotetuen elinkaarikäytännössämme.
Vanha tuki
Hae vastauksia kysymyksiin aiheesta:
-
Perustyönkulut
-
Yleiset tuoteominaisuudet
-
Käyttöoikeudet (Käyttöoikeuksien rekisteröinti saattaa edelleen toimia, mutta sitä ei voida taata kolmansien osapuolten riippuvuuksien ja näiden käytöstä poistettujen versioiden tukemattomuuden vuoksi.)
Seuraaville tuotteille tarjotaan perinteisten tuotteiden tukea:
Tuotteet, joita ei tueta
Bluebeam ei tarjoa vianmääritystä tai tukea tuotteille, joiden elinkaari on päättynyt. Käyttöoikeuksien rekisteröintiä ei enää tueta eikä toimivuutta taata. Ohjeartikkelit ja oppaat ovat käytettävissä tukisivustollamme. Saat lisätietoja tuotteista, joiden käyttöiän päättyminen lähestyy tai joiden käyttöikä on jo päättynyt, Bluebeamin käyttöiän päättymisen tukisivulta.
Ei-tuettuja tuotteita ovat seuraavat:
-
Revu 20 ja sitä vanhemmat versiot
-
Studio Prime (Integraatiot)
-
Studio Prime (käyttäjähallinta)
-
Revu for iPad
-
Vun iPad-versio
-
Vu 2017 ja vanhemmat
-
Piirustukset
-
Project Rover
-
Revu for mac
-
Bluebeam Q
Oppimisresurssit
Bluebeam tarjoaa useita vaihtoehtoja, jotka auttavat yksilöitä ja tiimejä pääsemään vauhtiin Bluebeamin kanssa:
-
Bluebeam University – Saat kaiken irti Bluebeam-ohjelmistostasi valitsemalla itsellesi sopivan kurssin – joko omaan tahtiin tai lähiopetuksena.
-
Ilmaisia ja perusteellisia webinaareja ja opastusvideoita – Osallistu live-koulutuksiin tai selaa tilauswebinaarien kirjastoamme.
-
Tukisivusto – Selaa laajoja verkkodokumentaatioitamme, mukaan lukien ohjeartikkeleita, oppaita, usein kysyttyjä kysymyksiä ja koulutusmateriaaleja.
-
Seuraavan tason koulutus – Tutustu työnkulkukonsultoinnin, ohjaajan vetämän koulutuksen ja Bluebeam-sertifiointien vaihtoehtoihin.
-
Bluebeam Community – Rakentaa yhteyksiä Bluebeamereihin ympäri maailmaa.
-
Resurssikeskus – Tutustu digitaalisen rakentamisen uusimpiin trendeihin.
Tuoteresurssit
Revu 21
Revu 20
Revu for iPad
Bluebeam verkossa ja mobiilissa
Studio Enterprise
Studio Prime