Ota virheenkorjausviestit käyttöön

Tämä koskee seuraavia:

  • Revu 21

Ota virheenkorjaustoiminto käyttöön

Jotta Revussa ilmenevien ongelmien ratkaisemisessa voidaan auttaa, Bluebeam -Omat asetukset tarjoavat vianmääritystoiminnon, joka lisää lokitiedostoihin lisätietoja. Ota tämä ominaisuus käyttöön toimimalla seuraavasti:

  1. Valitse kohdassa Revu Revu > Omat asetukset.
  2. Valitse Järjestelmänvalvoja-osiossa Laajennettu virheenkorjaus -ruutu.
  3. Valitse OK.

Lähetä lokitiedostot Bluebeam

Ilmoita ongelmasta Revun kautta ja Luo tukipyyntö Bluebeamin tekniselle tuelle seuraavasti:

  1. Valitse Ohje > Lähetä lokitiedostot.
  2. Valitse Liitä lokitiedostot -valintaikkunasta Kyllä.
    Oletussähköpostisovelluksesi avaa uuden viestin, jossa on .zip- liitetiedosto, joka sisältää lokitiedostot.
  3. Sähköpostin tekstiosaan kannattaa sisällyttää yhteystietosi ja mahdollisimman paljon tietoa ongelmasta.

Jos lokitiedostojen lähettäminen ei avaa oletussähköpostisovellustasi, ilmoita ongelmasta ja lähetä lokitiedostot Bluebeam tekniseen tukeen ensisijaisen sähköpostialustasi kautta seuraavien ohjeiden mukaisesti.

  1. Valitse Revu > Omat asetukset.
  2. Valitse Ylläpito-osassa Tarkastele lokikansiota.
  3. Tallenna kansiosta löytyvä Logs.zip-tiedosto ja liitä se sähköpostiin, joka lähetetään osoitteeseen support@bluebeam.com.
    Sisällytä sähköpostin leipätekstiin mahdollisimman paljon tietoja ongelmasta sekä yhteystietosi.