Bluebeam -tili näkyy maksamattomana

Tämä koskee seuraavia:

  • Revu 21

Ongelma

Olet ostanut Bluebeam -sopimuksen tai aloittanut Kokeilu, mutta Revu näyttää tilisi edelleen Paketti: Maksamaton/Määrittämätön.

Syyt

Tilisi voi näkyä "Määrittämättömänä" seuraavista syistä:

  • Sinut on kutsuttu loppukäyttäjäksi, mutta et ole hyväksynyt sähköpostikutsua ja aktivoinut tiliäsi.
  • Sinulle ei ole määrätty tilaajapaikkaa.
  • Tietokoneessasi on ikkunat 7 asennettuna. Revu 21 ei ole yhteensopiva ikkunat 7:n kanssa.
  • Sinulla on käyttöoikeus Revun vanhempaan versioon.
  • Olet asentanut Revu 21:n ostamatta tilausta tai rekisteröitymättä Kokeiluun.
  • Sinulla oli aiemmin tilausoikeus, mutta nyt tililläsi näkyy tila Maksamaton/Määrittämätön.

Ratkaisut

Et ole hyväksynyt sähköpostikutsua

Tarkasta, oletko saanut osoitteesta no-reply@bluebeamops.com sähköpostiviestin, jonka otsikko on ”Sinut on kutsuttu Bluebeam-tiliin”, ja napsauta Hyväksy kutsu.

Et ole määrittänyt itsellesi tilaajapaikkaa

Jos olet Org Admin, sinun on muutettava tililläsi olevien käyttäjien tilausoikeuksia, tai muuten heillä on vain luku -oikeudet Revu 21:een ja Bluebeam-verkkoversioon ja mobiiliversioon. Jos olet loppukäyttäjä, sinun on otettava yhteyttä tilisi Org Adminiin ja pyydettävä häntä suorittamaan seuraavat vaiheet:

  1. Kirjaudu Org Admin -palveluun, jos et ole jo kirjautunut sisään.
    Varmista, että olet kirjautunut ulos Revu 21:stä ennen kuin liität tilisi tilaussopimukseen.
  2. Siirry tililläsi kohtaan Käyttäjät.
  3. Etsi tilisi sähköpostiosoite ja valitse nimesi vieressä oleva valintaruutu.
  4. Valitse Muokkaa suunnitelmaa.
  5. Valitse tilauspaketti, jossa on vapaita paikkoja.
  6. Valitse Tallenna muutokset.

Tietokoneessasi on ikkunat 7 asennettuna

Revu 21 on yhteensopiva vain ikkunat 10:n ja ikkunat 11:n kanssa. Kirjaudu sisään Revu 21:een päivittämällä ikkunat yhteensopivaan versioon.

Microsoft lopetti Windows 10:n, Officen (2016–2019) ja Outlookin (2016–2019) tuen 14. lokakuuta 2025. Parhaan suorituskyvyn ja yhteensopivuuden saavuttamiseksi on suositeltavaa päivittää uusimpiin Microsoft-tuotteisiin.

Sinulla on käyttöoikeus Revunvanhempaan versioon

Revu on siirtynyt käyttöoikeusmallista tilausmalliin. Jos sinulla on Revu 20:n tai sitä vanhemman version käyttöoikeus, sinun on päivitettävä Revu 21:een tai asennettava oikea versio Lataa vanhemmat ohjelmistot -sivulta.

Olet asentanut Revu 21:n ostamatta tilausta tai rekisteröitymättä Kokeiluun

Toisin kuin aiemmissa Revu- versioissa, sinun on ostettava tilaus tai rekisteröidyttävä Kokeiluun käyttääksesi Revu 21:tä. Jos et ole luonut Bluebeam ID:tä (BBID), voit luoda sellaisen rekisteröitymisprosessin kautta. Jos sinulla on jo BBID, valitse alueesi, anna sähköpostiosoitteesi ja valitse "Kokeile tänään". Seuraava viesti tulee näkyviin: "Näyttää siltä, että olet jo Bluebeam -käyttäjä. Voit aloittaa uuden ilmaisen Kokeilu napsauttamalla tästä". Aloita Kokeilu napsauttamalla Linkit.

Sinulla oli aiemmin tilausoikeus, mutta ei enää

Kokeile seuraavia kiertotapoja saadaksesi takaisin Basics-, Core-, Complete- tai Max-tilauspakettisi.

  1. Avaa Revu 21.
  2. Valitse profiili oikeasta yläkulmasta.
  3. Valitse päivityspainike.

Kirjaudu ulos -painike muuttuu tilapäisesti harmaaksi ja sopimuksesi palautuu alkuperäiseen oikeuteensa.

Jos tämä kiertotapa ei ratkaise ongelmaa, yritä kirjautua ulos ja sisään uudelleen. Voit tehdä tämän seuraavasti:

  1. Valitse Kirjaudu ulos.
  2. Sulje kaikki avoimet Revu 21 -instanssit laitteellasi.
  3. Odota kymmenen sekuntia.
  4. Avaa Revu 21 uudelleen.
  5. Valitse Kirjaudu sisään ja anna BBID-sähköpostiosoitteesi ja salasanasi.
  6. Valitse sähköpostiosoitteesi oikeasta yläkulmasta ja varmista, että oikea tilauspaketti näkyy tilitietojesi alla.

Jos tämä kiertotapa ei ratkaise ongelmaa, sinä tai IT-järjestelmänvalvoja voitte yrittää nimetä ohjelman uudelleen .dat-tiedostoksi. tiedostot. Voit tehdä tämän seuraavasti:

  1. Sulje Revu 21.
  2. Avaa Windowsin tiedostonhallinta ja siirry seuraavaan tiedostopolkuun: 
    C:\Users\<Your Windows User Name>\AppData\Local\Bluebeam\Revu\21
    Oletusarvoisesti AppData on piilotettu kansio. Jos et näe sitä, valitse Näytä > Asetukset > Näytä > Tiedostot ja kansiot > Näytä piilotetut tiedostot, kansiot ja asemat Resurssienhallinta-ikkunan yläreunassa.
  3. Napsauta NamedUser.dat-tiedostoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Nimeä uudelleen. Lisää tiedostonimen loppuun _old .
  4. Siirry seuraavaan tiedostopolkuun: 
    <Your Windows User Name>C:\Users\<Windows-käyttäjätunnuksesi>\AppData\Local\Bluebeam\Revu\21\Packages
  5. Napsauta hiiren kakkospainikkeella tiedostoa entilment.dat ja valitse Nimeä uudelleen. Lisää tiedostonimen loppuun _old .
  6. Avaa Revu uudelleen ja kirjaudu sisään.

Tilauksesi pitäisi nyt näkyä tilisi tiedoissa. Jos tämä ratkaisu ei toimi, lähetä tukipyyntö.

Revu 21

Vianmääritys

Tilaukset

Olet ostanut Bluebeam-tilauspaketin, mutta Revu näyttää tilisi edelleen pakettina: Ei määritetty.