Virhe: "Yhdistäminen Studioon" ei onnistunut

Tämä koskee seuraavia:

  • Revu 21
  • Revu 20

Ongelma

Kun yrität luoda tilin, kirjautua sisään tai ladata tiedostoja Bluebeam Studioon, näet tämän viestin:

"Yhteyttä Bluebeam Studioon ei voitu muodostaa."

Syyt

Tämä virhe voi ilmetä jostain seuraavista syistä:

  • Bluebeam Studio -yhteyksien palomuuriportit saattavat olla estettyjä verkon suojauskäytäntöjen vuoksi.

  • Riippuen maastasi tai alueestasi, Bluebeam saattaa rajoittaa pääsyä Studio -palveluihin Yhdysvaltojen ja muiden lainkäyttöalueiden vientilakien vuoksi. Lisätietoja on loppukäyttäjän käyttöoikeussopimuksemme vientirajoitukset-osiossa.

  • Tilillesi ei ole määritetty näyttönimeä.

Tämä virhe voi johtua myös Pilvi-palveluidemme ongelmasta, joka ilmoitetaan sivun yläreunassa. Voit tarkistaa Bluebeam-palveluiden tilasivulta lisätietoja.

Ratkaisut

Palomuureihin ja rajoituksiin liittyvät ongelmat

Katso Lisää Bluebeam-ratkaisut sallittuihin verkkotunnusten tai IP-osoitteiden perusteella saadaksesi tietoa Revun, Studion ja Bluebeamin verkkopalveluiden ja mobiilikäytön käyttämistä verkkotunnuksista ja porteista. Jos käytät vain tiettyä aluetta, lisää sallittuihin vain kyseiselle alueelle tarvittavat verkkotunnukset sekä tarvittavat globaalit palvelut.

Ota yhteyttä IT-osastoosi varmistaaksesi, että porttien esto on poistettu ilmoitetuille isännille.

Revu on välityspalvelintietoinen ja käyttää automaattisesti välityspalvelintasi, jos sen konfiguraatio tunnistetaan päteväksi. Voit pakottaa Revun käyttämään välityspalvelinta valitsemalla Revu > Omat asetukset, ja sitten Studio sivupalkissa. Asetukset-sarkaimelta valitse Pakota välityspalvelimen käyttö.
Jos yllä olevien porttien avaamiseksi on tarpeen syöttää IP-osoite (suositeltavan isäntänimen sijaan), voit suorittaa nimipalvelinhaun tai pingata yllä olevia isäntiä niiden nykyisten IP-osoitteiden varalta. Ota yhteyttä IT-osastoosi saadaksesi lisätietoja.

Näyttönimeen liittyvät ongelmat

Voit päivittää tilisi asetukset ja antaa näyttönimen seuraavasti:

  1. Siirry tilin asetukset -sivulle Closedalueellesi.

    US Region
    UK Region
    DE Region
    AU Region
    SE Region

  2. Valitse Näyttönimi-kentän oikealta puolelta Muuta ja kirjoita näyttönimi.

  3. Valitse Tallenna.

Vianmääritys

Revu 21

Revu 20

Virheilmoitus

Studio

Opi ratkaisemaan virhe "Yhteyttä Bluebeam Studioon ei voitu muodostaa", jos se ilmestyy, kun yrität luoda tiliä, kirjautua sisään tai ladata tiedostoja Studioon.