L'account Bluebeam risulta non pagato

Si applica a:

  • Revu 21

Problema

Hai acquistato un piano Bluebeam o avviato una prova, ma Revu continua a visualizzare il tuo account come Pacchetto: Non pagato/Non assegnato.

Cause

Il tuo account potrebbe essere visualizzato come "Non assegnato" per i seguenti motivi:

  • Sei stato invitato come utente finale, ma non hai accettato l'invito via e-mail e attivato il tuo account.
  • Non ti è stata assegnata una postazione in abbonamento.
  • Sul tuo computer è installato finestre 7. Revu 21 non è compatibile con finestre 7.
  • Hai una licenza per una versione precedente di Revu.
  • Hai installato Revu 21 senza acquistare un abbonamento o registrarti per una versione di prova.
  • In precedenza avevi accesso tramite abbonamento, ma ora il tuo account visualizza Non pagato/Non assegnato.

Soluzioni

Non hai accettato l'invito via email

Controlla la tua casella di posta per un'e-mail da no-reply@bluebeamops.com con il titolo "Sei stato invitato a creare un account Bluebeam" e fai clic su Accetta invito.

Non ti sei assegnato una postazione di abbonamento

Se sei un Org Admin, devi modificare l'accesso all'abbonamento per gli utenti del tuo account, altrimenti avranno accesso in sola lettura a Revu 21 e Bluebeam su Web e dispositivi mobili. Se sei un utente finale, devi contattare l'Org Admin dell'account e chiedergli di eseguire i seguenti passaggi:

  1. Accedi ad Org Admin se non hai ancora effettuato l'accesso.
    Assicurati di aver effettuato la disconnessione da Revu 21 prima di assegnare il tuo account a un piano di abbonamento.
  2. Nel tuo account, vai su Utenti.
  3. Individua l'indirizzo email del tuo account e seleziona la casella di controllo accanto al tuo nome.
  4. Selezionare Modifica piano.
  5. Scegli un piano di abbonamento con Postazioni disponibili.
  6. Seleziona Salva modifiche.

Sul tuo computer è installato finestre 7

Revu 21 è compatibile solo con finestre 10 e finestre 11. Per accedere a Revu 21, esegui l'aggiornamento a una versione compatibile di finestre.

Microsoft ha interrotto il supporto per Windows 10, Office (2016-2019) e Outlook (2016-2019) il 14 ottobre 2025. Per prestazioni e compatibilità ottimali, consigliamo di aggiornare ai prodotti Microsoft più recenti.

Hai una licenza per una versione precedente di Revu

Revu è passata da un modello di licenza a un modello di abbonamento. Se disponi di una licenza per Revu 20 e versioni precedenti, devi effettuare l'aggiornamento a Revu 21 o installare la versione corretta dalla pagina Scarica software precedente .

Hai installato Revu 21 senza acquistare un abbonamento o registrarti per una prova

A differenza delle versioni precedenti di Revu, per accedere a Revu 21 è necessario acquistare un abbonamento o registrarsi per una versione di prova . Se non hai ancora creato un ID Bluebeam (BBID), puoi crearne uno tramite la procedura di registrazione. Se hai già un BBID, Seleziona la tua Area, inserisci il tuo indirizzo email e Seleziona "Provalo oggi". Viene visualizzato il seguente messaggio: "Sembra che tu sia già un utente Bluebeam . Puoi iniziare la tua nuova prova gratuita cliccando qui". Per iniziare la Prova, clicca sul Collegamenti.

In precedenza avevi accesso all'abbonamento ma ora non più

Prova le seguenti soluzioni alternative per riottenere l'accesso al tuo piano Basics, Core o Complete .

  1. Apri Revu 21.
  2. Seleziona il tuo indirizzo email nell'angolo in alto a destra.
  3. Selezionare il pulsante Aggiorna.

Il pulsante Esci verrà temporaneamente disattivato e il tuo piano tornerà ai suoi diritti originali.

Se questa soluzione alternativa non risolve il problema, prova a disconnetterti e ad accedere nuovamente. Per fare ciò:

  1. Selezionare Esci.
  2. Chiudi tutte le istanze aperte di Revu 21 sui tuoi dispositivi.
  3. Aspetta dieci secondi.
  4. Riapri Revu 21.
  5. Seleziona Accedi e inserisci il tuo indirizzo email e la password BBID.
  6. Seleziona il tuo indirizzo email nell'angolo in alto a destra e verifica che il piano di abbonamento corretto sia elencato nei dettagli del tuo account.

Se questa soluzione alternativa non risolve il problema, tu o un amministratore IT potete provare a rinominare il programma .dat file. Per fare ciò:

  1. Chiudi Revu 21.
  2. Apri Esplora file di finestre e vai al seguente percorso: 
    C:\Users\<Your Windows User Name>\AppData\Local\Bluebeam\Revu\21
    Per impostazione predefinita, AppData è una cartella nascosta. Se non lo vedi, seleziona Visualizza > Opzioni > Visualizza > File e cartelle > Mostra file, cartelle e unità nascosti nella parte superiore della finestra Esplora file.
  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su NamedUser.dat e selezionare Rinomina. Aggiungere _old alla fine del nome del file.
  4. Passare al seguente percorso del file: 
    C:\Utenti\<Your Windows User Name>\AppData\Local\Bluebeam\Revu\21\Pacchetti
  5. Fare clic con il pulsante destro del mouse su entitlement.dat e selezionare Rinomina. Aggiungere _old alla fine del nome del file.
  6. Riapri Revu e accedi.

Il tuo piano di abbonamento dovrebbe ora essere visualizzato nei dettagli del tuo account. Se questa soluzione non funziona, invia un ticket.

Revu 21

Risoluzione dei problemi

Abbonamenti

Hai acquistato un piano Bluebeam, ma Revu continua a visualizzare il tuo account come Pacchetto: Non assegnato.