Panoramica dei servizi di supporto

Il team di assistenza tecnica Bluebeam offre assistenza tecnica best-in-class per tutti, dalle piccole imprese agli utenti aziendali.

Bluebeam offre due livelli di assistenza tecnica: Premium e Legacy, con il massimo livello di supporto offerto ai nostri prodotti più recenti sui sistemi operativi supportati.

Per saperne di più sulla nostra politica sul ciclo di vita del supporto prodotti, clicca qui. Hai bisogno di ulteriore supporto? Contattaci e facci sapere come possiamo aiutarti.

Assistenza premium

Ricevi un supporto completo per far sì che il tuo software funzioni senza problemi:

• Risoluzione dei problemi

• Risposte alle domande relative alle funzionalità

• Risorse di supporto aggiornate regolarmente

• Accesso al nostro personale di assistenza tecnica esperto tramite e-mail e telefono (supporto telefonico solo per soluzioni basate su abbonamento)

• Aggiornamenti gratuiti della versione (solo soluzioni basate su abbonamento)

Il supporto Premium è offerto per i seguenti prodotti:

• Revu 21*

• Revu 20* (la fine del supporto per questo prodotto è il 31 luglio 2026)

• Bluebeam su web e dispositivi mobili
  

*Alcune versioni di Revu 21 e Revu 20 sono supportate da Legacy. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica sul ciclo di vita del supporto prodotti.

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Assistenza legacy

Ottieni risposte alle domande su:

• Flussi di lavoro di base

• Caratteristiche generali del prodotto

• Licenze (la registrazione delle licenze potrebbe continuare a funzionare, ma non può essere garantita a causa delle dipendenze di terze parti e della natura non supportata di queste versioni ritirate.)

Il supporto legacy è offerto per i seguenti prodotti:

• Studio Enterprise

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Prodotti non supportati

Bluebeam non offre assistenza o risoluzione dei problemi per i prodotti ormai giunti al termine del loro ciclo di vita. Articoli di supporto e guide sono disponibili come risorsa sul nostro sito di Assistenza. Per saperne di più sui prodotti che stanno per raggiungere o hanno raggiunto la fine del supporto, consulta Supporto Bluebeam End of Life (EOL).

I prodotti non supportati includono quanto segue:

• Studio Prime (Integrazioni)

• Studio Prime (Gestione utenti)

• Revu per iPad

• Vu per iPad

• Revu 2019 e versioni precedenti

• Vu 2017 e precedenti

• Disegni

• Progetto Rover

• Revu per Mac

• Bluebeam Q

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Risorse di apprendimento

Bluebeam offre una serie di opzioni per aiutare singoli e team a familiarizzare con Bluebeam:

• Bluebeam University : ottieni il massimo dal tuo software Bluebeam seguendo il corso più adatto a te, al tuo ritmo o in diretta.

• Webinar approfonditi e video tutorial gratuiti: partecipa a sessioni di formazione interattive dal vivo o sfoglia la nostra raccolta di webinar on-demand.

• sito di Assistenza – consulta la nostra ampia documentazione online, inclusi articoli di supporto, guide, FAQ e materiali di formazione.

• Formazione di livello superiore: visualizza le opzioni per la consulenza sul flusso di lavoro, la formazione guidata da un istruttore e le certificazioni Bluebeam.

• Bluebeam Community – Costruisci connessioni con i Bluebeamer di tutto il mondo.

• Resource Hub : scopri le ultime tendenze nella costruzione digitale.

Risorse del prodotto

Revu 21

Revu 20

Revu per iPad

Bluebeam su web e dispositivi mobili

Studio Enterprise

Studio Prime