Panoramica dei servizi di supporto


Il team di assistenza tecnica Bluebeam offre assistenza tecnica best-in-class per tutti, dalle piccole imprese agli utenti aziendali.

Bluebeam offre due livelli di assistenza tecnica: Premium e Legacy, con il massimo livello di supporto offerto ai nostri prodotti più recenti sui sistemi operativi supportati.

Per saperne di più sulla nostra politica sul ciclo di vita del supporto prodotti, clicca qui. Hai bisogno di ulteriore supporto? Contattaci e facci sapere come possiamo aiutarti.

Assistenza premium

Ricevi un supporto completo per far sì che il tuo software funzioni senza problemi:

  • Risoluzione dei problemi

  • Risposte alle domande relative alle funzionalità

  • Risorse di supporto aggiornate regolarmente

  • Accesso al nostro personale di assistenza tecnica esperto tramite e-mail e telefono (supporto telefonico solo per soluzioni basate su abbonamento)

  • Aggiornamenti gratuiti della versione (solo soluzioni basate su abbonamento)

Il supporto Premium è offerto per i seguenti prodotti:

  • Revu 21*

  • Bluebeam su web e dispositivi mobili (Android e iOS)

*Alcune versioni di Revu 21 sono soggette a supporto legacy. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica del ciclo di vita dell'assistenza del prodotto.

Assistenza legacy

Ottieni risposte alle domande su:

  • Flussi di lavoro di base

  • Caratteristiche generali del prodotto

  • Licenze (la registrazione delle licenze potrebbe continuare a funzionare, ma non può essere garantita a causa delle dipendenze di terze parti e della natura non supportata di queste versioni ritirate.)

Il supporto legacy è offerto per i seguenti prodotti:

Prodotti non supportati

Bluebeam non offre risoluzione dei problemi o supporto per alcun prodotto dichiarato fuori produzione (EOL). La registrazione della licenza non è più supportata né la funzionalità è garantita. Per ulteriori informazioni sui prodotti che si stanno avvicinando o hanno raggiunto la fine del supporto, consultare l'assistenza Bluebeam per la fine di vita utile (EOL).

I prodotti non supportati includono quanto segue:

  • Revu 20 e versioni precedenti

  • Studio Prime (Integrazioni)

  • Studio Prime (Gestione utenti)

  • Revu per iPad

  • Vu per iPad

  • Vu 2017 e precedenti

  • Disegni

  • Progetto Rover

  • Revu per Mac

  • Bluebeam Q

Risorse di apprendimento

Bluebeam offre una serie di opzioni per aiutare singoli e team a familiarizzare con Bluebeam: