Errore: "Impossibile effettuare l'accesso a causa di un errore di autenticazione" | Org Admin

Si applica a:

  • Revu 21
  • Bluebeam su web e dispositivi mobili

Problema

Tenti di accedere a Org Admin e ricevi il seguente errore: " Problema di accesso: non possiamo effettuare l'accesso a causa di un errore di autenticazione".

Cause

Stai ricevendo questo errore di accesso per uno dei seguenti motivi:

  • Non hai accettato l'invito via e-mail per iniziare a gestire i tuoi abbonamenti a Revu 21.
  • Non sei un amministratore dell'organizzazione per il tuo account Bluebeam.

  • L'abbonamento a Revu 21 è valido per una postazione.

  • Non hai acquistato un piano Bluebeam (Basics, Core o Complete).
  • Stai tentando di accedere a un’Area del server che non contiene il tuo account o i tuoi abbonamenti.

Soluzioni

Accetta l'invito via email

Se hai acquistato più di un posto o hai effettuato l'upgrade a Revu 21, per impostazione predefinita sei un Org Admin per il tuo account Bluebeam. Per iniziare a gestire il tuo abbonamento tramite Org Admin, devi prima accettare l'invito ricevuto via e-mail. Per maggiori informazioni sull'accesso e la configurazione del tuo account, visita Bluebeam Onboarding abbonamento.

Se non hai mai ricevuto un invito via e-mail o se il tuo invito via e-mail è scaduto, contatta l'assistenza tecnica Bluebeam.

Richiedi l'accesso come amministratore dell'organizzazione

Se riesci ad accedere a Revu 21, Bluebeam sul Web e sui dispositivi mobili e/o Studio con il tuo ID Bluebeam (BBID), il tuo account è stato configurato con accesso come utente finale. Tuttavia, per utilizzare Org Admin è necessario disporre dell'accesso Org Admin. Contatta l' Org Admindel tuo account Bluebeam (ovvero il proprietario della Licenza e/o il reparto IT) per richiedere l'accesso.

Per ulteriori informazioni sulla modifica delle autorizzazioni per gli utenti, consultare la GuidaOrg Admin .

Acquista un abbonamento a Revu 21

Se non hai ancora acquistato o effettuato l'aggiornamento a Revu 21, non potrai accedere a Org Admin , nemmeno con un BBID esistente. Per le opzioni di acquisto, visita il Bluebeam store online e assicurati di Seleziona la posizione e l'Area corrette dai menu a discesa nella parte superiore della pagina.

Seleziona l'Area del server associata al tuo account

Prima di accedere a Org Admin, devi Seleziona l'Area del server corretta per il tuo account: Germania, Stati Uniti, Australia, Regno Unito o Svezia.

Per confermare l'Area del server del tuo account, individua l'e-mail di invito e/o l'e-mail di benvenuto che ti è stata inviata dopo l'acquisto o l'aggiornamento a Revu 21. Queste e-mail confermano l’Area del server per i tuoi piani di abbonamento. Non riesci a trovare le tue email di onboarding? Contattaci per ulteriore assistenza.

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Gestione abbonamenti

Quando si tenta di accedere a Org Admin, viene visualizzato un errore. Ecco perché.