Errore: "Impossibile connettersi a Studio"

Si applica a:

  • Revu 21
  • Revu 20

Problema

Quando provi a creare un account, ad accedere o a caricare file su Bluebeam Studio, si visualizza questo messaggio:

"Impossibile connettersi a Bluebeam Studio."

Cause

Questo errore può verificarsi per una delle seguenti cause:

  • Le porte firewall utilizzate per le connessioni Bluebeam Studio potrebbero essere bloccate a causa delle politiche di sicurezza della rete.
  • A seconda del tuo paese o della tua area, Bluebeam potrebbe limitare l'accesso ai servizi Studio a causa delle leggi sull'esportazione degli Stati Uniti e di altre giurisdizioni. Scopri di più nella sezione Controlli sull'esportazione del nostro Accordo di licenza per l'utente finale.
  • Non è impostato un nome utente per il tuo account.
Questo errore potrebbe essere causato anche da un problema con i nostri servizi Nuvola, che verrà indicato nella parte superiore della pagina. Per informazioni più dettagliate, puoi consultare la pagina sullo stato dei servizi Bluebeam .

Soluzioni

Per problemi con firewall e restrizioni

Consulta Aggiungi le soluzioni Bluebeam alla whitelist in base a domini o indirizzi IP per conoscere i domini e le porte utilizzati da Revu, Studio e Bluebeam su web e dispositivi mobili. Se si accede solo a un'area specifica, consenti solo i domini necessari per quell'area e i servizi globali richiesti.

Contattare il reparto IT per verificare che le porte siano sbloccate per gli host indicati.

Revu è consapevole del proxy e usa automaticamente il tuo proxy se la sua configurazione è riconosciuta come valida. Per forzare Revu a usare il proxy, seleziona Revu > Preferenze, quindi seleziona Studio nella barra laterale. Dalla tab Opzioni, seleziona Forza l'uso del proxy.
Se è necessario immettere un indirizzo IP per aprire le porte sopra indicate (invece del nome host, che è preferibile), è possibile eseguire una ricerca del nameserver o effettuare il ping degli host sopra indicati per i loro indirizzi IP correnti. Per ulteriori informazioni, contattare il reparto IT.

Per problemi con il nome utente

Per aggiornare le impostazioni del tuo account e inserire un nome utente, segui questi passaggi:

  1. Vai alla pagina delle impostazioni dell'account Closedper la tua area.US Region
    UK Region
    AU Region
    DE Region
    CA Region
    SE Region
  2. A destra del campo Nome utente, seleziona Modifica e inserisci un nome utente.
  3. Seleziona Salva.

Risoluzione dei problemi

Revu 21

Revu 20

Messaggio di errore

Studio

Scopri come risolvere l'errore "Impossibile connettersi a Bluebeam Studio" se appare quando provi a creare un account, accedere o caricare file su Studio.