デバッグメッセージを有効にする

対象：

  • Revu 21

デバッグ機能を有効にする

Revu で発生する可能性のある問題を解決するために、Bluebeam の基本設定には、ログファイルに追加情報を追加するデバッグ機能が用意されています。この機能を有効にするには、次の手順を実行します。

  1. Revu で、Revu > [基本設定] に移動します。
  2. [管理] セクションで、 [拡張デバッグ]ボックスを選択します。
  3. [OK]を選択します。

ログファイルをBluebeamに送信する

Revuを通じて問題を報告し、 Bluebeamテクニカル サポートでサポート ケースを作成するには、次の手順を実行します。

  1. [ヘルプ] > [ログファイルを送信] に移動します。
  2. [ログファイルを添付] ダイアログから、[はい] を選択します。
    デフォルトのメーラーで新しいメッセージが開き、ログファイルが格納されたファイル添付が追加されます。
  3. メール本文には、連絡先情報と問題に関するできるだけ詳しい情報を記載してください。

ログファイルの送信によってデフォルトのメールアプリケーションが起動しない場合は、以下の手順に従ってメインのメールプラットフォームを使用し、問題を報告してログファイルを Bluebeam テクニカルサポートに送信してください。

  1. Revu > [基本設定] に移動します。
  2. [管理] セクションで、[ログ フォルダの参照] を選択します。
  3. フォルダ内にある Logs.zip ファイルを保存して添付し、support@bluebeam.com 宛てのメール送信に使用します。
    メールの本文に、連絡先情報とともに、問題に関するできるだけ多くの情報を含めてください。