サポートサービスの概要


Bluebeam テクニカルサポートチームは、小企業から企業ユーザーまですべてのお客様にクラス最高のテクニカルサポートを提供いたします。

Bluebeam は、プレミアムとレガシーの 2 つのレベルのテクニカル サポートを提供しており、サポートされているオペレーティング システム上の最新製品に対して最も綿密なサポートが提供されます。

製品サポート ライフサイクル ポリシーの詳細については、ここをクリックしてください。追加のサポートが必要ですか?ご連絡いただき、どのようにお手伝いできるかお知らせください。

プレミアムサポート

ソフトウェアをスムーズに実行し続けるための包括的なサポートを受けられます。

  • トラブルシューティング

  • 機能に関する質問への回答

  • 定期的に更新されるサポートリソース

  • 経験豊富なテクニカル サポート スタッフにメールと電話でアクセス可能 (電話サポートはサブスクリプション ベースのソリューションのみ)

  • 無料バージョンアップグレード（サブスクリプションベースのソリューションのみ）

プレミアム サポートは次の製品に対して提供されます。

  • Revu 21*

  • Revu 20* (この製品のサポートは2026年7月31日に終了します)

  • ウェブとモバイル版の Bluebeam

*Revu 21 および Revu 20 の一部のバージョンはレガシー サポート対象です。詳細については、製品サポート ライフサイクル ポリシーをご覧ください。

レガシーサポート

以下の質問に対する回答を入手します:

  • 基本的なワークフロー

  • 一般的な製品の特徴

  • ライセンス (ライセンス登録は引き続き機能する可能性がありますが、サポートを終了しているレガシーバージョンとサードパーティのツールの関係上、何も保証することはできません。)

レガシー サポートは次の製品に対して提供されます。

サポート対象外の製品

Bluebeam では、サポートが終了した製品に対するトラブルシューティングやサポートは提供しません。ヘルプ記事とガイドは、リソースとしてサポート サイトから入手できます。サポート終了が近づいている製品、またはサポート終了に達した製品の詳細については、 「Bluebeam サポート終了 (EOL) サポート」を参照してください。

サポートされていない製品は次のとおりです。

  • Studio Prime（統合）

  • Studio Prime（ユーザー管理）

  • Revu for iPad

  • Vu for iPad

  • Revu 2019 以前

  • Vu 2017以前

  • 図面

  • プロジェクトローバー

  • Revu for Mac

  • Bluebeam Q

学習リソース

Bluebeam は、個人やチームが Bluebeam をすぐに使いこなせるようにするさまざまなオプションを提供しています。

製品リソース

Revu 21

Revu 20

Revu for iPad

ウェブとモバイル版の Bluebeam

Studio Enterprise

Studio Prime

テクニカル サポートの概要ページへようこそ。サポート時間とサポートの種類の詳細については、こちらをご覧ください。