サブスクリプションを更新する
対象:
- Revu 21
更新請求書は、請求元から電子メールで自動的に送信されます。請求書で「オンライン支払い」を選択し、安全な Stripe リンク経由で支払いを完了します。電信送金または小切手で支払うオプションもあります。
更新請求書が見つからない場合は、866-496-2140 に電話し、オプション 1 を選択するか、sales.au@bluebeam.com に電子メールでお問い合わせください。
よくある質問への回答については、「サブスクリプション更新に関する FAQ」を参照してください。
ウェブストアでサブスクリプションを自動更新する
北米のお客様の場合にのみ、ウェブストアにクレジットカードを追加すると、保留中の請求書は自動的に請求されます。北米以外のお客様は、請求書の「オンライン支払い」リンクを使用して直接お支払いいただけます。
サービスが中断される可能性があるため、新しいサブスクリプションの購入は避けてください。
自動更新、お支払い、通知に関するよくある質問への回答については、以下の自動更新に関してよくある質問 をご覧ください。
サブスクリプションの更新スケジュール
販売代理店がいる場合は、更新について直接その販売代理店にお問い合わせください。
アカウント マネージャーがいる場合は、更新について直接そのマネージャーに問い合わせてください。
アカウント マネージャーまたは販売代理店がいない場合、サブスクリプションは毎年自動的に更新され、アクセスは中断されることなく継続されます。
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有効期限の 15 ~ 30 日前に、bluebeam.com/jp から「Bluebeam サブスクリプション更新請求書」という件名の電子メールが届き、PDF 請求書が添付されます。
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お支払いが確認できない場合は、旧契約の最終日にクレジットカードに請求させていただきます。
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支払いが受領されず、クレジットカードの請求が処理されなかった場合、契約は契約更新後 7 日目に凍結され、無償の共同作業者アクセスのみが可能になります。
サブスクリプション更新に関するよくある質問
まず、Bluebeam からのメールがスパムまたは迷惑メールフォルダに入っていないか確認してください。更新請求書が見つからない場合は、866-496-2140 に電話し、オプション 1 を選択するか、sales.au@bluebeam.com に電子メールでお問い合わせください。
sales.au@bluebeam.com までお問い合わせいただくか、866-496-2140 にお電話いただき、オプション 1 を選択してください。
請求書が正しい住所に送付されるように、古い詳細と新しい詳細を sales.au@bluebeam.com までご連絡ください。
support.jp@bluebeam.com までお問い合わせいただくか、866-496-2140 までお電話いただき、オプション 1 を選択してください。
自動更新に関してよくある質問
自動更新は各サブスクリプションごとではなく、アカウント単位で行われます。アカウントが自動更新に設定されている場合、そのアカウントのすべての有効なサブスクリプションが一緒に更新されます。
はい。適切な権限があれば、いつでも自動更新を解除でき、サブスクリプションは次の更新日に終了します。自動更新を継続したい場合は、後で再度オプトインすることもできます。
支払いに失敗すると、有料機能にアクセスできなくなり、Bluebeam アカウントは 読み取り専用となります。
Org Admin は、有効期限から最大 14 日以内に Bluebeam サポートに電話をして支払いをすることができます。14 日を経過した後に Bluebeam を引き続き使用するには、新たに注文する必要があります。
自動更新が有効でない場合、サブスクリプションの有効期限が切れると、有料機能へにアクセスできなくなり、Bluebeam アカウントは 読み取り専用になります。Bluebeam サポートに連絡して、有効期限から最大 14 日以内であれば支払いを行うことができます。14 日を経過した後に Bluebeam を引き続き使用するには、新たに注文する必要があります。
自動更新を希望しない場合は、サブスクリプションの有効期限が切れる前に Bluebeam ストアで直接更新できます。
新規注文をすればサブスクリプションをさらに 1 年間再有効化することができ、自動更新として登録されます。自動更新を解除するオプションがあります。
クレジットカードまたはデビットカードでお支払いの場合、デフォルトで保存されたカードでサブスクリプションが自動更新されます。
請求書でお支払いいただく場合、サブスクリプションは自動更新に登録されず、自動請求も行われません。
ステータスに応じてリマインダーや更新情報をお送りします。
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自動更新がオンになっている場合は、事前に自動請求の通知と支払い領収書を含む確認メールが届きます。
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自動更新を解除すると、有効期限のリマインダーが届きます。
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支払いが完了しなかった場合は、請求失敗の通知がメールで送信されるので、サブスクリプションが終了する前に対処できます。
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