サブスクリプションを更新する

対象：

Revu 21

Bluebeam サブスクリプションは毎年更新されます。サブスクリプションの有効期限が切れたときに、手動または自動で更新するかを選択できます。各更新方法の詳細については、更新方法をご覧ください。

既存のBluebeamサブスクリプションを表示するには、購入履歴を確認するを参照してください。住所や支払い情報など、Bluebeam ウェブストアのアカウントに関する情報を表示および更新するには、「ウェブストアのアカウントを表示および更新する」を参照してください。

よくある質問への回答については、「サブスクリプション更新に関する FAQ」を参照してください。

販売代理店またはアカウントマネージャーがいる場合は、更新について直接お問い合わせください。

更新せずに新しいサブスクリプションを購入すると、サービスが中断される可能性があります。

更新方法

Bluebeam では、以下のサブスクリプション更新方法を提供しています。更新方法はアカウント単位で適用されます。なお、アカウントで利用できる更新方法は地域によって異なりますのでご注意ください。

更新方法	リージョン別の可用性	説明	必要な対応	支払いは自動で行われますか？
自動請求	米国およびカナダのみ	Bluebeam からは、サブスクリプションの有効期限の 60 日前と 35 日前にリマインダーメールが送信されます。 Bluebeam から更新日に請求書が送信されます。更新日に支払い方法に自動的に請求されます。このオプションは、米国またはカナダのアカウントでのみご利用いただけます。自動請求への登録については、自動請求または自動インボイスへの登録または登録解除をご覧ください。自動請求の詳細については、自動請求および自動インボイスに関するよくある質問をご覧ください。	お客様による対応は必要ありません。* *支払いに失敗した場合は、手動で請求書の支払いを行う必要があります。	はい
自動請求	米国およびカナダ以外の国	Bluebeam からサブスクリプション有効期限の 60 日前および 30 日前にリマインダーメールが送信されます。 Bluebeam からは、サブスクリプション有効期限の 30 日前に請求書が送信されます。このオプションは、米国またはカナダ以外のアカウントでのみご利用いただけます。自動請求書払いに登録するには、自動請求または自動請求書払いの登録または登録解除をご覧ください。自動請求書払いに関する詳細は、自動請求および自動請求書払いに関するよくある質問をご覧ください。	請求書を確認し、お支払いください。	なし
更新方法が登録されていません	すべての地域	自動請求または自動請求書払いに登録していない場合、Bluebeam からサブスクリプション有効期限の 60 日前、35 日前、7 日前にリマインダーメールが送信されます。	ウェブストアでサブスクリプションを更新する。	なし

自動請求または自動インボイスへの登録または登録解除

初めてご購入される場合：

ウェブストアで最初のサブスクリプションを購入すると、自動請求または自動インボイスが自動的に有効になります。

購入後：

アカウントの自動請求または自動請求書払いの登録または登録解除を行うには、ウェブストアにログインし、[サブスクリプション] ページで次のいずれかを選択します。

米国またはカナダに請求先住所があるアカウントで自動チャージに登録するには、クレジットカードでサブスクリプションを更新してください。
請求書でのサブスクリプションの更新を行って、自動請求に登録します（米国またはカナダ以外の請求先住所を持つアカウント向け）。

サブスクリプションの更新を手動で行う

自動請求または自動インボイスに登録されておらず、サブスクリプションの有効期限が切れるように設定されている場合：

Org Admin はウェブストアにログインし、有効期限から最大14日以内のサブスクリプションに対して [今すぐ更新] を選択できます。サブスクリプションがカートに追加されます。カートで購入を完了できます。

お支払いが行われない場合、アカウントは有効期限の 7 日後に一時停止され、読み取り専用アクセス権のみが与えられます。お支払いが行われると、アカウントが復元されます。

自動請求書払いに登録している場合、または自動請求に登録していてお支払いが失敗した場合：

更新請求書は、請求元から電子メールで自動的に送信されます。請求書で「オンライン支払い」を選択し、安全な Stripe リンク経由で支払いを完了します。電信送金または小切手で支払うオプションもあります。

更新請求書が見つからない場合は、「請求書が見つかりません。どうすればいいですか？」をご覧ください。

サブスクリプション更新に関するよくある質問

自動チャージおよび自動請求に関してよくある質問

請求書が見つかりません。どうすればいいですか？

請求書を見つけるには、次の手順を実行します。

Bluebeam からのメールがない場合は、迷惑メールまたはジャンクメールフォルダを確認してください。
ウェブストアにログインし、注文履歴を選択して、お支払い履歴と請求書を確認します。
更新請求書が見つからない場合は、当社までお問い合わせください。
- 米国：866-496-2140（午前8:00～午後8:00 米国東部時間、月～金）または sales.au@bluebeam.com までメールでお問い合わせください
- イギリス：+44-(0)-203-868-9061（グリニッジ標準時月～金午前 8:30～午後 5:30）または sales.uk@bluebeam.com までメールでお問い合わせください（ドイツの場合：sales.de@bluebeam.com、スウェーデンおよびノルウェーの場合：inside.se@bluebeam.com）
- オーストラリア：07-3608-5800（午前 9:00～午後 5:00、オーストラリア東部標準時、月～金）または sales.au@bluebeam.com までメールでお問い合わせください

自動課金および自動請求の支払いはどのように行われますか？

自動請求（Auto Charge）をご利用いただくと、サブスクリプションは毎年自動的に更新され、中断することなくアクセスを継続できます。

Bluebeam は、終了日の 60 日前と 35 日前にリマインダーメールを送信します。
Bluebeam は、更新日に請求書を送信します。

契約の更新日に、クレジットカードに請求が行われます。
支払いの処理に失敗し、請求書が未払い状態のままになっている場合：
- サブスクリプションの有効期限日から 7 日目にサブスクリプションが一時停止され、読み取り専用のみが利用可能になります。サブスクリプションを再開するには、手動で請求書をお支払いいただく必要があります。
- サブスクリプションの有効期限日から14日目にサブスクリプションがキャンセルされ、Revu およびウェブとモバイル版の Bluebeam へのアクセス権が失われます。一度キャンセルすると、サブスクリプションを復元することはできません。新しいサブスクリプションを購入する必要があります。

自動請求書 (With Auto Invoice) の場合、請求書を手動で支払ってサブスクリプションを更新する必要があります。

Bluebeam から、終了日の 60 日前と 35 日前にリマインダーメールが送信されます。
Bluebeam から、終了日の 30 日前に請求書が送信されます。

サブスクリプションの有効期限までに請求書のお支払いがない場合、アカウントは有効期限の7日後に停止され、読み取り専用アクセスのみが提供されます。
アカウントが一時停止された場合は、アカウントを復元するために手動で請求書をお支払いいただく必要があります。