エラー：「Studio に接続できませんでした。」

問題

アカウント作成、ログイン、Bluebeam Studio へのファイルアップロードを試みると、次のメッセージが表示されます：

「Bluebeam Studio に接続できませんでした。」

原因

このエラーは、以下のいずれかの原因で表示される可能性があります。

• Bluebeam Studio との接続に使用されているファイアウォールポートは、ネットワークセキュリティポリシーによってブロックされている可能性があります。
• お住まいの国や地域によっては、アメリカ合衆国およびその他の法域の輸出規制により、Bluebeam が Studio サービスへのアクセスを制限している場合があります。詳しくは、エンドユーザーライセンス契約の「輸出管理」セクションをご覧ください。
• アカウントに表示名が設定されていません。

ソリューション

ファイアウォールや制限に関する問題

Revu、Studio、Bluebeam on web and mobile で使用するドメインやポートについては、ドメインや IP アドレスごとに Bluebeam ソリューションをホワイトリストするをご覧ください。特定のリージョンにのみアクセスする場合は、必要なグローバルサービスとともに、そのリージョンに固有の必要なドメインのみを許可リストに登録します。

IT 部門に問い合わせて、指定されたホストのポートがブロックされていないことを確認してください。

表示名に関する問題

アカウント設定を更新して表示名を指定するには、次の手順に従ってください。

1. お住まいの地域のアカウント設定ページに移動します。US Region
   UK Region
   AU Region
   DE Region
   CA Region
   SE Region
2. 表示名フィールドの右側で [編集] を選択し、表示名を入力します。
3. [保存] を選択。

トラブルシューティング

Revu 21

Revu 20

エラーメッセージ

Studio