Studio のメールが受信されない

対象：

  • Revu 21
  • Revu 20

問題

Studio の確認メールも、Studio の招待状や通知も受信していません。

原因

メールが迷惑メールフォルダに転送されているか、ネットワーク管理者によってブロックされている可能性があります。

解決方法

Bluebeam RevuでStudioアカウントを作成済みの場合、do-not-reply@bluebeamops.comからアカウント確認メールが送信されました。受信トレイにメッセージが届いていない場合は、確認メールが迷惑メールフォルダにないかご確認ください。確認メールが見つからない場合、またはアカウントの認証はできたのにStudioからのメールがまだ届かない場合は、メッセージのブロックを解除するためにIT部門に連絡する必要があります。

部門が SPF レコード (Sender Policy Framework) を使用して承認済みメール送信者をチェックしている場合は、承認済み送信者のリストに次の IP アドレスを追加する必要があります。

  • 米国: 54.240.43.6, 54.240.43.7
  • DE: 76.223.184.4,76.223.184.48
  • SE: 23.251.241.6,23.251.241.7
  • オーストラリア: 69.169.234.170,69.169.234.171
  • 英国: 23.249.219.49、23.249.219.50

これが完了すると、アカウントを検証して Studio で引き続きメールを受信できるようになります。

トラブルシューティング

Revu 20

Revu 21

Studio

「ログインするには検証済みの電子メール アドレスが必要です」という問題を解決する方法を学びます。新しい検証メールが送信されましたが、受信されませんでした。Revu for Windows で。