エラー：「申し訳ございません。この組み合わせは正しくないようです」

問題

Bluebeam ID (BBID) を使用して Studio にログインしようとするか、 Bluebeam Gateway にアクセスしようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。

申し訳ありませんが、この組み合わせは正しくないようです。メールアドレス、パスワード、地域の選択などを確認してください。

考えられる原因

このエラー メッセージが表示される理由としては、次のことが考えられます。

• BBID またはパスワードを間違って入力しました。

• BBID をまだ作成していません。

• アカウントのステータスは「事前作成済み」です。

• あなたのアカウントは非アクティブ化されました。

ソリューション

• BBID を正しく入力したことを確認してください。BBID が正しいのにパスワードを忘れた場合は、この記事でBBID パスワードのリセット方法を確認してください。

• パスワードをリセットしたり、アカウントを検証したりした後でもこのエラーが引き続き発生する場合は、正しいサーバー地域を選択したことを確認してください。

• BBID をまだ作成していない場合は、BBID の作成方法についてこの記事を参照してください。

上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、 support.jp@bluebeam.comに連絡してアカウントの再アクティブ化をリクエストしてください。

Revu 21

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