Debugberichten inschakelen

Schakel de foutopsporingsfunctie in

To help resolve issues you may experience in Revu, the Bluebeam Voorkeuren offer a debugging feature that adds additional information to your log files. Voer de volgende stappen uit om deze functie in te schakelen:

1. Ga in Revu naar Revu > Voorkeuren.
2. Selecteer in het gedeelte Beheer het vakje Uitgebreide foutopsporing .
3. Selecteer OK.

Stuur logbestanden naar Bluebeam

Om een probleem via Revu te melden en een ondersteuningscase aan te maken bij Bluebeam Technische Ondersteuning, voert u de volgende stappen uit:

1. Ga naar Help > Logboekbestanden verzenden.
2. Selecteer Ja in het dialoogvenster Logbestanden bijvoegen.
   Uw standaard e-mailprogramma opent een nieuw bericht met een .zip bestand als bestandsbijlage dat de logbestanden bevat.
3. Vermeld in de e-mail uw contactgegevens en zoveel mogelijk details over het probleem.

Als uw e-mailprogramma niet wordt geopend wanneer u uw logbestanden probeert te verzenden, volgt u onderstaande stappen in uw primaire e-mailplatform om het probleem te melden en logbestanden naar Technische ondersteuning Bluebeam te sturen.

1. Ga naar Revu > Voorkeuren.
2. Selecteer Logboekmap verkennen in het gedeelte Beheer.
   
3. Sla het Logs.zip-bestand in de map op en voeg het toe aan een e-mail gericht aan support@bluebeam.com.
   Vermeld in de hoofdtekst van de e-mail zoveel mogelijk informatie over het probleem, samen met uw contactgegevens.