Overzicht ondersteunende diensten
Het technische ondersteuningsteam van Bluebeam helpt u graag met de beste technische ondersteuning voor iedereen, van kleine bedrijven tot enterprise-gebruikers.
Bluebeam biedt twee niveaus van technische ondersteuning: Premium en Legacy. De meest uitgebreide ondersteuning bieden we alleen voor onze nieuwste producten op ondersteunde besturingssystemen.
Klik hier voor meer informatie over ons beleid ten aanzien van de levenscyclus van productondersteuning. Heeft u extra ondersteuning nodig? Neem contact met ons op en laat ons weten hoe we u kunnen helpen.
Premium-ondersteuning
Ontvang uitgebreide ondersteuning om ervoor te zorgen dat uw software soepel blijft werken:
-
Problemen oplossen
-
Antwoorden op vragen over functies
-
Regelmatig bijgewerkte ondersteuningsbronnen
-
Toegang tot onze ervaren technische ondersteuning via e-mail en telefoon (telefonische ondersteuning alleen voor op abonnementen gebaseerde oplossingen)
-
Gratis versie-upgrades (alleen voor oplossingen op abonnementsbasis)
Premiumondersteuning wordt geboden voor de volgende producten:
-
Revu 21*
-
Bluebeam op het web en mobiel (Android en iOS)
*Sommige versies van Revu 21 vallen onder legacy-ondersteuning. Raadpleeg ons beleid voor de levenscyclus van productondersteuning voor meer informatie.
Ondersteuning oudere versies
Krijg antwoorden op vragen over:
-
Basisworkflows
-
Algemene productkenmerken
-
Licenties (Licentieregistratie werkt mogelijk nog steeds, maar kan niet worden gegarandeerd vanwege afhankelijkheden van derden en de niet-ondersteunde aard van deze gepensioneerde versies.)
Legacy-ondersteuning wordt geboden voor de volgende producten:
Niet-ondersteunde producten
Bluebeam biedt geen probleemoplossing of ondersteuning voor producten die het einde van hun levensduur hebben bereikt. De registratie van licenties wordt niet langer ondersteund en de functionaliteit niet langer gegarandeerd. Help-artikelen en handleidingen zijn beschikbaar op onze ondersteuningssite als bron. Zie Bluebeam end-of-life (EOL)-ondersteuning voor meer informatie over producten die de einddatum voor ondersteuning naderen of hebben bereikt.
Niet-ondersteunde producten zijn onder meer:
-
Revu 20 en ouder
-
Studio Prime (Integraties)
-
Studio Prime (gebruikersbeheer)
-
Revu voor iPad
-
Vu voor iPad
-
Vu 2017 en ouder
-
Tekeningen
-
Project Rover
-
Revu voor Mac
-
Bluebeam Q
Leermiddelen
Bluebeam biedt een scala aan opties waarmee individuen en teams snel aan de slag kunnen met Bluebeam:
-
Bluebeam University – Haal het maximale uit uw Bluebeam-software door de cursus te volgen die bij u past – in eigen tempo of live.
-
Gratis diepgaande webinars en instructievideo's : neem deel aan live, interactieve trainingen of blader door onze bibliotheek met on-demand webinars.
-
Ondersteuningssite – Blader door onze uitgebreide onlinedocumentatie, inclusief helpartikelen, handleidingen, veelgestelde vragen en trainingsmateriaal.
-
Trainingen op een hoger niveau – Weergave opties voor workflowconsultancy, trainingen onder leiding van een instructeur en Bluebeam-certificeringen.
-
Bluebeam Community – Bouw contacten op met Bluebeamers over de hele wereld.
-
Resource Hub – Ontdek de nieuwste trends in digitale bouw.
Productinformatie
Revu 21
Revu 20
Revu voor iPad
Bluebeam op web en mobiel
Studio Enterprise
Studio Prime