Fout: "We kunnen u niet aanmelden vanwege een authenticatiefout" | Org Admin

Van toepassing op:

  • Revu 21
  • Bluebeam op web en mobiel

Probleem

U probeert in te loggen bij Org Admin en krijgt de volgende foutmelding: ' Probleem met inloggen: U kunt niet inloggen vanwege een authenticatiefout.'

Oorzaken

U krijgt deze inlogfout om een van de volgende redenen:

  • U hebt de e-mailuitnodiging om met het beheer van uw Revu 21-abonnement(en) te beginnen, niet geaccepteerd.
  • U bent geen Org Admin voor uw Bluebeam-account.

  • Uw Revu 21-abonnement is voor één stoel.

  • U hebt nog geen Bluebeam-abonnement (Basics, Core, Complete of Max) gekocht.
  • U probeert in te loggen op een serverregio die niet uw account of abonnement(en) bevat.

Oplossingen

E-mailuitnodiging accepteren

Als u meer dan één seat voor Revu 21 hebt aangeschaft of een upgrade naar Revu 21 hebt uitgevoerd, bent u standaard een Org Admin voor uw Bluebeam -account. Om uw abonnement via Org Admin te kunnen beheren, moet u eerst uw e-mailuitnodiging accepteren. Ga voor meer informatie over het openen en instellen van uw account naar Bluebeam Subscription Onboarding.

Als u geen e-mailuitnodiging hebt ontvangen of als uw e-mailuitnodiging is verlopen, neem dan contact op met de technische ondersteuning van Bluebeam.

Vraag toegang tot Org Admin aan

Als u zich met uw Bluebeam ID (BBID) kunt aanmelden bij Revu 21, Bluebeam op internet en mobiel en/of Studio , dan is uw account ingesteld met toegang voor eindgebruikers. U moet echter wel Org Admin- toegang hebben om Org Admin te kunnen gebruiken. Neem contact op met de Org Admin(s) van uw Bluebeam-account (d.w.z. de Licentie eigenaar en/of IT-afdeling) om toegang aan te vragen.

Raadpleeg de Beheerdershandleiding voor meer informatie over het bewerken van machtigingen voor gebruikers.

Koop een Revu 21-abonnement

Als u Revu 21 nog niet hebt aangeschaft of er nog geen upgrade naar hebt uitgevoerd, hebt u geen toegang tot Org Admin , zelfs niet met een bestaande BBID. Voor aankoopopties gaat u naar de Bluebeam Webstore en zorg dat u de juiste locatie en regio selecteert in de vervolgkeuzemenu's bovenaan de pagina.

Selecteer de serverregio die aan uw account is gekoppeld

Voordat u zich aanmeldt bij Org Admin, moet u de juiste serverregio voor uw account selecteren: Duitsland, Verenigde Staten, Australië, Verenigd Koninkrijk of Zweden.

Om de serverregio van uw account te bevestigen, zoekt u de uitnodigings- en/of welkomstmail op die u hebt ontvangen na de aankoop van of upgrade naar Revu 21. Deze e-mails bevestigen de serverregio voor uw abonnement(en). Kunt u uw onboarding-e-mails niet vinden? Neem contact met ons op voor extra hulp.

Bluebeam op web en mobiel

Revu 21

Abonnement

Abonnementsbeheer

Wanneer u probeert in te loggen bij Org Admin, krijgt u een foutmelding. Dit is de reden.