Fout bij het maken van een nieuw contact, fout bij het dupliceren van een record | Org Admin

Van toepassing op:

  • Revu 21

Probleem

Wanneer u de Org Admin-portal gebruikt om een eindgebruiker toe te voegen aan een abonnementsaccount, krijgt u het volgende bericht: "Fout bij het maken van een nieuwe contactpersoon, dubbele recordfout. Contactpersoon bestaat al."

Oplossing

Als u een van de volgende fouten tegenkomt, staat de gebruiker mogelijk als gedeactiveerd in Org Admin en moet deze opnieuw worden geactiveerd.

  • Er heeft zich een probleem voorgedaan bij het verwerken van uw aanvraag.

  • Fout bij het maken van een nieuw contactpersoon, dubbele recordfout. Contactpersoon bestaat al.

Zie Een gebruiker opnieuw activeren voor informatie over het terugvinden en opnieuw activeren van een gedeactiveerde gebruiker.

Als de gebruiker niet voorkomt in de lijst met gedeactiveerde gebruikers, neem dan contact op met de technische ondersteuning en geef het volgende door:

  • De naam en het e-mailadres van de persoon die u wilt toevoegen

  • De naam van het account waaraan u deze persoon probeert toe te voegen