Fout: "Kan geen verbinding maken met Studio"

Van toepassing op:

  • Revu 21
  • Revu 20

Probleem

Als u probeert een account aan te maken, in te loggen of bestanden te uploaden naar Bluebeam Studio, ziet u dit bericht:

'Kan geen verbinding maken met <span class=\" \">Bluebeam <span class=\" \">Studio.'

Oorzaken

Deze fout kan optreden vanwege een van de volgende oorzaken:

  • De firewallpoorten die voor Bluebeam Studio-verbindingen worden gebruikt, kunnen worden geblokkeerd vanwege uw netwerkbeveiligingsbeleid.
  • Afhankelijk van uw land of regio kan Bluebeam de toegang tot Studio-diensten beperken vanwege de exportwetten van de Verenigde Staten en andere rechtsgebieden. Meer informatie hierover vindt u onder 'Exportbeperkingen' in onze licentieovereenkomst voor eindgebruikers.
  • Er is geen weergavenaam ingesteld voor uw account.
Deze fout kan ook worden veroorzaakt door een probleem met onze Wolk-diensten. Dit wordt bovenaan de pagina aangegeven. Meer gedetailleerde informatie vindt u op de Bluebeam Services Statuspagina .

Oplossingen

Voor problemen met firewalls en beperkingen.

See Whitelist Bluebeam solutions by domains or IP addresses for the domains and ports used by Revu, Studio, and Bluebeam op het web en mobiel. If you're only accessing a specific region, whitelist only the necessary domains specific for that region and the required global services.

Neem contact op met uw IT-afdeling om te bevestigen dat de poorten voor de aangegeven hosts zijn gedeblokkeerd.

Revu herkent proxy's en gebruikt uw proxy automatisch als de configuratie ervan als geldig wordt erkend. U kunt Revu dwingen om de proxy te gebruiken. Selecteer daarvoor Revu > Voorkeuren en vervolgens Studio in de zijbalk. Selecteer op het tabblad 'Opties' de optie Proxygebruik afdwingen.
Als het noodzakelijk is om een IP-adres in te voeren om voornoemde poorten te openen (in plaats van de hostnaam, wat het beste is), dan kunt u een naamserver opzoeken of voornoemde hosts pingen om het huidige IP-adres te weten te komen. Neem contact op met uw afdeling IT voor meer informatie.

Voor problemen met uw weergavenaam.

Volg deze stappen om uw accountinstellingen bij te werken en een weergavenaam op te geven:

  1. Ga naar de pagina 'Accountinstellingen' Closedvoor uw regio.US Region
    UK Region
    AU Region
    DE Region
    CA Region
    SE Region
  2. Selecteer rechts van het veld Weergavenaam, selecteer **Wijzigen** en voer een weergavenaam in.
  3. Selecteer Opslaan.

Problemen oplossen

Revu 21

Revu 20

Foutbericht

Studio

Ontdek hoe u de fout 'Kan geen verbinding maken met Bluebeam Studio' oplost als u probeert een account te maken, in te loggen of bestanden te uploaden naar Studio.