Studio-e-mails worden niet ontvangen
Van toepassing op:
- Revu 21
- Revu 20
Probleem
U ontvangt geen Studio-verificatiemail, Studio-uitnodigingen en -meldingen.
Oorzaak
Uw e-mails worden waarschijnlijk doorgestuurd naar uw map met ongewenste e-mail/spam of worden geblokkeerd door uw netwerkbeheerder.
Oplossing
Als u een Studio-account hebt aangemaakt met Bluebeam Revu, of op uw iPad met Revu of Vu voor iPad, is er een e-mail ter validatie van uw account naar u verzonden door do-not-reply@bluebeamops.com. Controleer uw map met ongewenste e-mail/spam voor de validatie-e-mail als u geen bericht in uw inbox hebt ontvangen. Als u de validatiemail nog steeds niet kunt vinden of als u uw account wel hebt geverifieerd, maar nog steeds geen Studio-e-mails ontvangt, neem dan contact op met uw IT-afdeling om de berichten te deblokkeren.
Als uw afdeling het SPF-record (Sender Policy Framework) gebruikt om geautoriseerde e-mailverzenders te controleren, moeten ze de volgende IP-adressen toevoegen aan de lijst met geautoriseerde afzenders:
- VS: 54.240.43.6, 54.240.43.7
- Duitsland: 76.223.184.4, 76.223.184.48
- Zweden: 23.251.241.6, 23.251.241.7
- Australië: 69.169.234.170, 69.169.234.171
- VK: 23.249.219.49, 23.249.219.50
Zodra dit is gedaan, kunt u uw account bevestigen en e-mails blijven ontvangen in Studio.
Problemen oplossen
Revu 20
Revu 21
Studio
