Studio-Fehler: „E-Mail-Adresse ist bereits vorhanden“
Dieser Artikel bezieht sich auf:
- Revu 21 und älter
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Problem
Ursache
Wenn sich deine E-Mail-Adresse kürzlich geändert hat und du mit dieser neuen Adresse zu einem neuen Studio-Projekt oder einer neuen Studio-Sitzung eingeladen wurdest, wird in Studio mit dieser neuen Adresse ein „Platzhalterkonto“ erstellt. Das Platzhalterkonto ist erst dann vollständig nutzbar, wenn die Kontoerstellung abgeschlossen wurde und du ein Kennwort dafür festgelegt hast. Du kannst diese neue E-Mail-Adresse dann jedoch nicht mehr verwenden, um dein bestehendes Studio-Konto damit zu aktualisieren.
Lösung
Du musst das Platzhalterkonto für deine neue E-Mail-Adresse einrichten. Nachdem das Konto erstellt wurde, kannst du deine neue E-Mail-Adresse freigeben, indem du deine E-Mail-Adresse für Studio in eine andere, nicht mit dem Konto verbundenen E-Mail-Adresse änderst.
Teil I. Erstelle das Platzhalterkonto für deine neue E-Mail-Adresse
- Gehe zur Bluebeam Kontoseite.
- Wähle Konto erstellen und fülle die erforderlichen Felder aus.Verwenden Sie unbedingt Ihre neue E-Mail-Adresse.
- Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, wählen Sie Konto erstellen. Eine Validierungs-E-Mail wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die zum Erstellen des Kontos verwendet wurde.
- Öffne die Validierungs-E-Mail und wähle Meine Bluebeam-ID bestätigen aus, um den Konto zu validieren.
- Nachdem dein Konto validiert wurde, öffne Revu.
- Melden Sie sich mit Ihrer neuen E-Mail-Adresse und Ihrem neuen Kennwort bei Studio an. Die Anmeldung bei Studio ist ein wichtiger Schritt, da damit die Kontoerstellung abgeschlossen wird.
Teil II. Geben Sie die neue E-Mail-Adresse frei
- Melden Sie sich von dem Studio-Konto ab, das Sie in Teil I erstellt haben. Stellen Sie sicher, dass Sie sich von diesem Konto auf allen Geräten abgemeldet haben.
- Gehe zur Bluebeam Kontoseite.
- Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, mit der Sie das Konto in Teil I erstellt haben.
- Wähle neben der E-Mail-Adresse Ändern aus.
- Gib eine zuvor nicht verwendete E-Mail-Adresse ein und wähle Speichern aus. Eine Validierungs-E-Mail wird an diese neue E-Mail-Adresse gesendet.Verwenden Sie eine E-Mail-Adresse, auf die Sie Zugriff haben, wie z. B. eine private E-Mail-Adresse. Diese private E-Mail-Adresse wird lediglich verwendet, um Ihre gewünschte E-Mail-Adresse freizugeben.
- Öffne die Validierungs-E-Mail und wähle Meine Bluebeam-ID bestätigen aus, um dein Konto zu validieren.
- Nachdem deine neue E-Mail-Adresse validiert wurde, öffne Revu.
- Melde dich mit deiner neuen E-Mail-Adresse und deinem neuen Kennwort bei Studio an.Achte darauf, dass du jeden Schritt wie angegeben ausführst. Wenn du deine neue E-Mail-Adresse nicht validierst, indem du dich mit ihr bei Studio anmeldest, wird dieses Problem nicht behoben.
Teil III. Ändere die E-Mail-Adresse in deinem ursprünglichen Studio-Konto in deine neue E-Mail-Adresse
- Melden Sie sich von Ihrem ursprünglichen Studio-Konto (Ihre alte E-Mail-Adresse) auf allen Geräten ab.
- Gehe zur Bluebeam Kontoseite.
- Melden Sie sich mit Ihrer ursprünglichen E-Mail-Adresse und Ihrem ursprünglichen Kennwort an.
- Wählen Sie neben der E-Mail-Adresse Ändern aus.
- Gib deine neue E-Mail-Adresse ein und wähle Speichern aus. Eine Validierungs-E-Mail wird an diese E-Mail-Adresse gesendet.
- Öffne die Validierungs-E-Mail und wähle Meine Bluebeam-ID bestätigen aus, um dein Konto zu validieren.
- Nachdem deine neue E-Mail-Adresse validiert wurde, öffne Revu.
- Melde dich mit deiner neuen E-Mail-Adresse und deinem neuen Kennwort bei Studio an.Achte darauf, dass du jeden Schritt wie angegeben ausführst. Wenn du deine neue E-Mail-Adresse nicht validierst, indem du dich mit ihr bei Studio anmeldest, wird dieses Problem nicht behoben.
Wenn du diesen Prozess abgeschlossen hast und trotzdem weiterhin Probleme auftreten, kontaktiere uns, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Fehlerbehebungen
Revu 2017 und älter
Revu 2018
Revu 2019
Revu 20
Revu 21
Studio
