Unsere Supportservices – Übersicht


Das Team von Bluebeam für technischen Support bietet erstklassigen technischen Support für alle – vom Kleinunternehmen bis zu Unternehmensanwendern.

Bluebeam bietet zwei Stufen von technischem Support an: Premium und Legacy. Den größten Support-Umfang erhalten unsere neuesten Systeme auf unterstützten Betriebssystemen.

Um mehr über unsere Richtlinie zum Produktsupport-Lebenszyklus zu erfahren, klicke hier. Du benötigst zusätzliche Unterstützung? Kontaktiere uns und lass uns wissen, wie wir helfen können.

Premium-Support

Erhalte umfassenden Support, damit deine Software reibungslos läuft:

  • Fehlerbehebungen

  • Antworten auf Fragen zu Funktionen

  • Regelmäßig aktualisierte Support-Ressourcen

  • Zugang zu unserem erfahrenen technischen Support-Team per E-Mail und Telefon (telefonischer Support nur für Abo-basierte Lösungen)

  • Kostenlose Version-Upgrades (nur Abo-basierte Lösungen)

Premium-Support wird für die folgenden Produkte angeboten:

  • Revu 21*

  • Revu 20*

  • Bluebeam Cloud

  • Revu für iPad

  • Vu für iPad

  • Studio Prime

*Einige Versionen von Revu 21 und Revu 20 werden von Legacy unterstützt. Weitere Informationen findest du in unserer Richtlinie zum Produktsupport-Lebenszyklus.

Legacy Support

Erhalte Antworten auf Fragen zu:

  • Grundlegenden Arbeitsabläufen

  • Allgemeinen Produktfunktionen

  • Lizenzen (Möglicherweise funktioniert die Registrierung von Lizenzen auch weiterhin, aber aufgrund von Abhängigkeiten von Drittanbietern und der Einstellung dieser Versionen können wir dies nicht garantieren.)

Legacy-Support wird für die folgenden Produkte angeboten:

  • Studio Enterprise

Nicht unterstützte Produkte

Bluebeam bietet keine Fehlerbehebung oder Support für Produkte an, die eingestellt wurden. Hilfeartikel und Anleitungen sind als Ressource auf unserer Support-Seite verfügbar. Um mehr über Produkte zu erfahren, für die das Ende des Supports bevorsteht oder dessen Ende erreicht ist, lies bitte Bluebeam End of Life (EOL) Support.

Zu den nicht unterstützten Produkten gehören:

  • Revu 2019 und älter

  • Vu 2017 und älter

  • Pläne

  • Projekt Rover

  • Revu für Mac

  • Bluebeam Q

Produktressourcen

Revu 21

Revu 20

Revu für iPad

Bluebeam Cloud

Studio Enterprise

Studio Prime

Willkommen auf unserer Übersichtsseite für technischen Support! Erfahre hier mehr über unsere Support-Zeiten und Support-Arten.