Fehler: „Die Anzahl der erlaubten Installationen für diesen Lizenzschlüssel wurde überschritten.“

Problem

Beim Versuch, Revu auf einem anderen Computer zu registrieren, wird Ihnen folgende Fehlermeldung angezeigt:

„Die Anzahl der autorisierten Installationen für diesen Lizenzschlüssel wurde überschritten. Bitte heben Sie die Registrierung der Software auf einem anderen Computer auf und versuchen Sie es dann erneut.“

Lösung

Wenn Sie die erlaubte Anzahl registrierter Arbeitsplätze für Ihre Lizenz überschritten haben, können Sie dieses Problem beheben, indem Sie die Registrierung auf Ihrem vorherigen Gerät aufheben. Öffnen Sie Revu auf Ihrem vorherigen Gerät und gehen Sie zu Revu > Registrierung aufheben (Hilfe > Aufheben der Registrierung in Revu 2017 und älter). Dadurch wird der Arbeitsplatz freigegeben und Sie können direkt ein neues Gerät registrieren.

Wenn Sie Revu 2015 verwenden, finden Sie unter „Microsoft ACS-Einstellung“ und „Revu-Authentifizierung“ Informationen zum Aufheben einer Registrierung.

Wenn Sie die Registrierung auf Ihrem vorherigen Gerät nicht aufheben können

Wenn Ihr Computer abgestürzt ist, neu formatiert oder ein Abbild Ihres Computers erstellt wurde und Sie dadurch die Registrierung nicht aufheben können, wenden Sie sich an uns, um den Arbeitsplatz wieder freizugeben. Öffnen Sie dazu ein Supportticket wie unten beschrieben (eine telefonische Auskunft ist in diesem Fall leider nicht möglich).

1. Gehen Sie zu „Questions About Licensing“ (Fragen zum Thema Lizenzierung) und dort zum unteren Bereich der Seite.
2. Wählen Sie „Kontakt“ aus.
3. Geben Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse ein.
   
   Die angegebene E-Mail-Adresse muss mit einer E-Mail-Adresse übereinstimmen, die als Kontaktadresse für Ihre Lizenz hinterlegt ist.
4. Kopieren Sie unter „Kommentare“ die untenstehende Vorlage und fügen Sie sie in das Feld ein. Bitte geben Sie auch Ihren Computernamen,die Seriennummer und eine kurze Erklärung dazu an, aus welchem Grund der Arbeitsplatz freigegeben werden soll.
   

   Hallo,

   Ich möchte die Freigabe des Arbeitsplatzes auf meinem Computer {Computername} mit der Seriennummer {Seriennummer} beantragen.

   Ich benötige aus folgendem Grund eine Freigabe des Arbeitsplatzes:

   {kurze Erklärung dazu, warum der Arbeitsplatz freigegeben werden soll}.

   Vielen Dank! {Ihr Name}

   Vorlage kopieren Kopiert!

Fehlerbehebungen

So finden Sie den Namen Ihres Computers:

Auf der folgenden Supportseite von Microsoft finden Sie den Namen Ihres Computers.

So finden Sie die Seriennummer Ihrer Revu-Version:

Gehen Sie zu Revu > Über. Sie finden die Seriennummer unter der Versionsnummer.

Verwenden der Testversion von Revu

Während das Problem behoben wird, können Sie Revu herunterladen und auf Als Testversion verwenden klicken, wenn Sie aufgefordert werden, Ihre Software zu registrieren. Dadurch erhalten Sie während der Testphase kostenlosen Zugriff auf alle Funktionen von Revu. Nach Ablauf der Testversion können Sie Revu weiterhin verwenden, allerdings nur im Ansichtsmodus.

Fehlerbehebungen

Revu 20

Fehlermeldung