Fehler: „Sie können aufgrund eines Authentifizierungsfehlers nicht angemeldet werden“ | Org Admin

Problem

Sie versuchen, sich bei Org Admin anzumelden und erhalten die folgende Fehlermeldung: „Problem beim Einloggen: Wir können Sie aufgrund eines Authentifizierungsfehlers nicht anmelden.“

Ursachen

Dieser Anmeldefehler wird aus einem der folgenden Gründe angezeigt:

• Sie haben die E-Mail-Einladung zur Verwaltung Ihres/Ihrer Revu 21-Abos nicht angenommen.
• Sie sind kein Unternehmensadmin für Ihr Bluebeam-Konto.

• Dein Abo von Revu 21 gilt für einen Arbeitsplatz.

• Sie haben kein Bluebeam-Abo (Basics, Core, Complete oder Max) erworben.
• Sie versuchen, sich bei einer Serverregion anzumelden, die Ihr Konto oder Abo(s) nicht enthält.

Lösungen

Nehmen Sie die E-Mail-Einladung an

Wenn Sie mehr als einen Arbeitsplatz für Revu 21 erworben oder ein Upgrade auf Revu 21 durchgeführt haben, sind Sie standardmäßig Org Admin für Ihr Bluebeam -Konto. Um mit der Verwaltung Ihres Abonnements über Org Admin zu beginnen, müssen Sie zunächst Ihre E-Mail-Einladung annehmen. Weitere Informationen zum Zugriff auf und zur Einrichtung Ihres Kontos finden Sie unter Bluebeam Abo-Onboarding.

Org-Admin-Zugriff anfordern

Wenn Sie sich bei Revu 21, Bluebeam im Web und auf Mobilgeräten und/oder Studio mit Ihrer Bluebeam ID (BBID) anmelden können, wurde Ihr Konto mit Endbenutzerzugriff eingerichtet. Sie benötigen jedoch den Org Admin-Zugriff, um mit Org Admin zu arbeiten. Wenden Sie sich an den Org Admin Ihres Bluebeam Kontos (d. h. den Lizenzinhaber und/oder die IT-Abteilung), um Zugriff anzufordern.

Weitere Informationen zu den Bearbeitungsberechtigungen für Benutzer finden Sie in der Anleitung zum Org Admin.

Erwerben eines Abos von Revu 21

Wenn Sie Revu 21 noch nicht gekauft oder noch kein Upgrade darauf durchgeführt haben, können Sie nicht auf Org Admin zugreifen – auch nicht mit einer vorhandenen BBID. Die verschiedenen Kaufoptionen finden Sie im Bluebeam Webshop. Wählen Sie dabei unbedingt den richtigen Standort und die richtige Region aus den Dropdown-Menüs oben auf der Seite aus.

Wählen Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte Serverregion aus

Bevor Sie sich bei Org Admin anmelden, müssen Sie die richtige Serverregion für Ihr Konto auswählen: Deutschland, USA, Australien, Vereinigtes Königreich oder Schweden.

Um die Serverregion Ihres Kontos zu bestätigen, suchen Sie die Einladungs- und/oder Willkommens-E-Mail, die Ihnen nach dem Kauf oder Upgrade auf Revu 21 zugesandt wurde. Diese E-Mails bestätigen die Serverregion für Ihr(e) Abo(s). Können Sie Ihre Onboarding-E-Mails nicht finden? Kontaktieren Sie uns für zusätzliche Hilfe.

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