Fehler: „Es konnte keine Verbindung zu Studio hergestellt werden“

Dieser Artikel bezieht sich auf:

  • Revu 21
  • Revu 20

Problem

Beim Versuch, ein Konto zu erstellen, sich anzumelden oder Dateien in Bluebeam Studio hochzuladen, wird folgende Meldung angezeigt:

„Es konnte keine Verbindung zu Bluebeam Studio hergestellt werden.“

Ursachen

Dieser Fehler kann aus folgenden Gründen auftreten:

  • Die für Bluebeam Studio-Verbindungen verwendeten Firewall-Ports könnten aufgrund Ihrer Netzwerksicherheitsrichtlinien blockiert sein.

  • Je nach Land oder Region kann dazu kommen, dass Bluebeam den Zugriff auf Studio-Dienste aufgrund der Exportbestimmungen der USA und anderer Gerichtsbarkeiten einschränkt. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Exportkontrollen“ unserer Endbenutzer-Lizenzvereinbarung.

  • Für Ihr Konto ist kein Anzeigename festgelegt.

Dieser Fehler kann auch durch ein Problem mit unseren Cloud-Services entstanden sein. Dies wird oben auf der Seite angezeigt. Weitere Informationen finden Sie auf der Statusseite der Bluebeam Services.

Lösungen

Bei Problemen mit Firewalls und Einschränkungen

Sehen Sie sich die Whitelist für Bluebeam Lösungen nach Domains oder IP-Adressen für die von Revu, Studio und Bluebeam im Web und auf Mobilgeräten verwendeten Domains und Ports an. Wenn Sie nur auf eine bestimmte Region zugreifen, setzen Sie nur die für diese Region erforderlichen Domains sowie die erforderlichen globalen Dienste auf die Positivliste.

Wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung, um zu bestätigen, dass die Ports für die angegebenen Hosts freigegeben sind.

Revu ist proxyfähig und verwendet automatisch Ihren Proxy, wenn dessen Konfiguration als gültig erkannt wird. Um Revu zur Verwendung des Proxys zu erzwingen, wählen Sie Revu > Einstellungen und dann Studio in der Seitenleiste. Wählen Sie auf der Registerkarte „Optionen“ Proxy-Verwendung erzwingen aus.
Wenn Sie eine IP-Adresse eingeben müssen, um die oben genannten Ports zu öffnen (anstelle des Hostnamens, der bevorzugt wird), können Sie einen Nameserver-Lookup durchführen oder die oben genannten Hosts nach ihren aktuellen IP-Adressen anpingen. Wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihre IT-Abteilung.

Bei Problemen mit Ihrem Anzeigenamen

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihre Kontoeinstellungen zu aktualisieren und einen Anzeigenamen anzugeben:

  1. Gehen Sie zur Seite „Kontoeinstellungen“ Closedfür Ihre Region.

    US Region
    UK Region
    DE Region
    AU Region
    SE Region

  2. Wählen Sie rechts neben dem Feld Anzeigename die Option Ändern und geben Sie einen Anzeigenamen ein.

  3. Wähle Speichern aus.

Fehlerbehebungen

Revu 21

Revu 20

Fehlermeldung

Studio

Erfahren Sie, wie Sie den Fehler „Es konnte keine Verbindung zu Bluebeam Studio hergestellt werden“ beheben können, wenn dieser beim Erstellen eines Kontos, beim Anmelden oder beim Hochladen von Dateien in Studio auftritt.