No puedo transferir mi licencia porque mi ordenador se ha estropeado, se ha perdido, me lo han robado o lo he formateado

Se aplica a:

  • Revu 20

La capacidad de liberar y reasignar puestos entre ordenadores que utilizan nuestro antiguo sistema de licencias está siendo eliminada progresivamente. Después de las fechas indicadas a continuación, las versiones anteriores se eliminarán de nuestro sitio de servicio de asistencia y ya no estarán disponibles para su descarga. Si necesita una copia para archivo, descárguela antes de la fecha indicada a continuación o contáctenos después para obtener un enlace de descarga directa junto con una copia de su certificado de licencia original. Después de estas fechas, ya no podrá reasignar o transferir licencias heredadas entre ordenadores.

  • Revu 2015 y anteriores: 12 de mayo de 2026

  • Revu 2016–2019: 23 de junio de 2026

  • Revu 20: 31 de julio de 2026

Las licencias ya activadas seguirán funcionando en los equipos en los que están instaladas. Después de las fechas indicadas, esas licencias no podrán transferirse a un ordenador nuevo o de reemplazo. Si reemplazas o actualizas el hardware, necesitarás un plan de suscripción de Bluebeam para seguir utilizando Revu.

Para obtener más información, consulta Asistencia de Bluebeam para el fin del ciclo de vida (EOL).

Solución

Si su computadora ha fallado, si ha sido reimaginada o formateada, o si ya no tiene acceso al dispositivo registrado, debe comunicarse con nosotros para liberar los Puestos (es decir, desregistrarlo) antes de transferir su Licencia a un dispositivo que funcione. Siga los pasos a continuación para enviar un ticket de soporte.

  1. Vaya a nuestra página de Contacto .
  2. Desplácese hacia abajo hasta el formulario de contacto.
  3. Ingrese su nombre, dirección de correo electrónico y toda la demás información requerida.
    La dirección de correo electrónico que proporcione aquí debe coincidir con la dirección de contacto de su licencia.
  4. Para el tipo de consulta, seleccione Soporte de suscripción o registro de licencia.
  5. En Describe tu problema, copia la plantilla a continuación y pégala en el campo. Asegúrese de incluir el nombre de su computadora, el número de serie y una breve explicación de por qué necesita liberar el Puesto.

    ¡Hola!

    Me gustaría solicitar que se libere mi puesto de la computadora {nombre de la computadora} con el número de serie {su número de serie aquí}.

    Necesito liberar este puesto por los siguientes motivos:

    {Breve explicación de por qué necesitas liberar el puesto}.

    ¡Gracias! {Su nombre}

  6. Después de haber ingresado toda la información requerida, seleccione Enviar.

Después de enviar su solicitud, recibirá un correo electrónico confirmando que su licencia ha sido liberada y está disponible para registrarse nuevamente. Si tiene preguntas adicionales sobre su licencia Revu 20 o anterior, visite estas preguntas frecuentes.

Licencia

Solución de problemas

Revu 20

Mensajes de error