Error: «El correo electrónico ya existe»

Problema

Cuando intenta cambiar la dirección de correo electrónico de su cuenta de Studio, recibe el siguiente error:

" El correo electrónico ya existe {0}"

Causa

Este error ocurre cuando:

1. Tienes una ID de Bluebeam (BBID) existente con tu dirección de correo electrónico original.
2. Recibirás una invitación a un Proyecto de Studio o Sesión utilizando una nueva dirección de correo electrónico.
3. Studio crea automáticamente una cuenta de marcador de posición para esta nueva dirección de correo electrónico.
4. Intenta actualizar tu BBID existente para utilizar esta nueva dirección de correo electrónico.

Dado que la nueva dirección de correo electrónico ya está asociada con la cuenta de marcador de posición, no podrá usarla para su cuenta existente hasta que libere esa dirección de correo electrónico.

Solución

Para solucionar este problema, deberá completar dos tareas principales. Primero, active la cuenta de marcador de posición que ya está usando su nueva dirección de correo electrónico. Luego, cambia el correo electrónico de esa cuenta por otro, lo que libera tu nuevo correo electrónico para usarlo con tu cuenta original.

Creación la cuenta de marcador de posición para tu nueva dirección de correo electrónico

1. Ve a la página Bluebeam Accounts para tu región.
   US Region
   UK Region
   DE Region
   AU Region
   SE Region
2. Seleccionar Creación cuenta y complete los campos obligatorios.
   Asegúrese de utilizar su nueva dirección de correo electrónico deseada.
3. Selecciona Crear cuenta.
4. Revise la bandeja de entrada de su nueva dirección de correo electrónico para obtener un correo electrónico de validación y Seleccionar Confirmar mi Bluebeam ID para validar su cuenta.

Libere la nueva dirección de correo electrónico

1. Cierre la sesión del ID de Bluebeam (BBID) que creó anteriormente.
2. Ve a la página Bluebeam Accounts para tu región.
   US Region
   UK Region
   DE Region
   AU Region
   SE Region
3. Inicie sesión con el BBID que creó anteriormente.
4. Seleccione Cambiar junto a Correo electrónico.
5. Ingrese una dirección de correo electrónico no utilizada y seleccione Guardar.
   Asegúrese de utilizar una dirección de correo electrónico a la que tenga acceso, como una dirección de correo electrónico personal. Esta dirección de correo electrónico temporal solo se utiliza para liberar la dirección de correo electrónico deseada para su cuenta original.
6. Revise la bandeja de entrada de su dirección de correo electrónico temporal para obtener un correo electrónico de validación y Seleccionar Cambiar mi Bluebeam ID para validar su cuenta.

Cambie el correo electrónico de su cuenta de Studio original a su nueva dirección de correo electrónico

1. Cierre la sesión de todas las cuentas de Bluebeam en todos los dispositivos.
2. Ve a la página Bluebeam Accounts para tu región.
   US Region
   UK Region
   DE Region
   AU Region
   SE Region
3. Inicie sesión utilizando su dirección de correo electrónico y contraseña originales.
4. Seleccione Cambiar junto a Correo electrónico.
5. Ingrese su dirección de correo electrónico final deseada y seleccione Guardar.
6. Revise la bandeja de entrada de su nueva dirección de correo electrónico para obtener un correo electrónico de validación y Seleccionar Cambiar mi Bluebeam ID para validar su cuenta.

Si ha completado este proceso y aún tiene problemas, comuníquese con nosotros para obtener más ayuda.

Solución de problemas

Revu 20

Revu 21

Studio