Error: «Lo sentimos, esta combinación no es correcta»
Se aplica a:
- Revu 21
- Revu 20
Problema
Cuando intenta iniciar sesión en Studio o acceder a Bluebeam Gateway con su ID de Bluebeam (BBID), recibe el siguiente mensaje de error:
Algo no está del todo bien. Comprueba que el correo electrónico, la contraseña y la región sean correctos. Si tu cuenta no está validada o has olvidado la contraseña, haz clic en “Restablece la contraseña o valida el correo electrónico” para completar la configuración.
Posibles causas
Es posible que reciba este mensaje de error por los siguientes motivos:
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Ingresó su BBID y/o contraseña incorrectamente.
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Aún no has creado tu BBID.
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El estado de su cuenta es «Precreada».
- Su cuenta fue desactivada
Soluciones
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Verifique que haya ingresado su BBID correctamente. Si su BBID es correcto, pero olvidó su contraseña, consulte este artículo para obtener información sobre cómo restablecer su contraseña de BBID.
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Si continúa recibiendo este error después de restablecer su contraseña y/o validar su cuenta, asegúrese de haber seleccionado la región de servidor correcta.
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Si aún no ha creado su BBID, consulte este artículo para obtener información sobre la Creación de su BBID.
Si nada de lo anterior resuelve el problema, comuníquese con support.es@bluebeam.com y solicite la reactivación de la cuenta.
Revu 21
Revu 20
Solución de problemas
Mensaje de error
Studio