Virhe: "Antamasi yhdistelmä on virheellinen"

Tämä koskee seuraavia:

  • Revu 21
  • Revu 20

Ongelma

Kun yrität kirjautua Studioon tai käyttää Bluebeam Gatewayta Bluebeam -tunnuksellasi (BBID), saat seuraavan virheilmoituksen:

Jokin ei ole aivan kohdallaan. Tarkista, että sähköpostiosoitteesi, salasanasi ja alueesi ovat oikein. Jos tiliäsi ei ole vahvistettu tai olet unohtanut salasanasi, napsauta "Vaihda salasana tai vahvista sähköpostiosoite" asetusten suorittamiseksi loppuun.

Mahdolliset syyt

Saatat saada tämän virheilmoituksen seuraavista syistä:

  • Annoit BBID:si ja/tai salasanasi väärin.

  • Et ole vielä luonut BBID-tunnustasi.

  • Tilisi tila on ”Esiluotu”.

  • Tilisi deaktivoitiin.

Ratkaisut

  • Varmista, että syötit BBID-tunnuksesi oikein. Jos BBID-tunnuksesi on oikein, mutta olet unohtanut salasanasi, katso tästä artikkelista lisätietoja BBID-salasanan vaihtamisesta.

  • Jos saat tämän virheen edelleen salasanan vaihtamisen ja/tai tilisi vahvistamisen jälkeen, varmista, että olet valinnut oikean palvelinalueen.

  • Jos et ole vielä luonut BBID-tunnustasi, katso tästä artikkelista lisätietoja BBID-tunnuksen luomisesta.

Jos mikään yllä olevista ei ratkaise ongelmaa, ota yhteyttä osoitteeseen support.fi@bluebeam.com ja pyydä tilin uudelleenaktivointia.

Jos BBID-tilisi deaktivoitiin yrityksesi pyynnöstä, Bluebeam tekninen tuki tarvitsee hyväksynnän alkuperäiseltä deaktivointia pyytäneeltä taholta.

Revu 21

Revu 20

Vianmääritys

Virheilmoitus

Studio