Activer les messages de débogage

Activer la fonction de débogage

Pour vous aider à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer dans Revu, les préférences Bluebeam proposent une fonctionnalité de débogage qui ajoute des informations supplémentaires à vos fichiers journaux. Pour activer cette fonctionnalité, procédez comme suit :

1. In Revu, go to Revu > Préférences.
2. Dans la section Admin, sélectionnez la case Débogage étendu .
3. Sélectionnez OK.

Envoyer les fichiers journaux à Bluebeam

Pour signaler un problème via Revu et créer un dossier d'assistance auprès du support technique Bluebeam , procédez comme suit :

1. Go to Aide > Send Log Files.
2. Dans la boîte de dialogue Joindre des fichiers journaux, sélectionnez Oui.
   Votre application de messagerie par défaut ouvrira un nouveau message avec un fichier .zip pièce jointe qui contient les fichiers journaux.
3. Dans le corps de l’e-mail, incluez vos coordonnées et autant de détails que possible sur le problème.

If sending your log files doesn't open your default email application, follow the steps below with your primary email platform to report the issue and send log files to Bluebeam assistance technique.

1. Accédez à Revu > Préférences.
2. In the Admin section, sélectionner Explore Log Folder.
   
3. Enregistrez et joignez le fichier Logs.zip se trouvant dans le dossier à un e-mail adressé à support@bluebeam.com.
   Incluez autant d’informations que possible sur le problème, ainsi que vos coordonnées dans le corps de l’e-mail.