Renouvelez votre abonnement

Applicable à :

  • Revu 21

Les factures de renouvellement sont automatiquement envoyées par e-mail à partir de la facturation. Sélectionnez Payer en ligne dans la facture pour finaliser votre paiement via un lien Stripe sécurisé. Vous avez également la possibilité de payer par virement bancaire ou par chèque.

L’achat d’un nouvel abonnement au lieu d’un renouvellement peut entraîner une interruption de service.

Si vous ne parvenez pas à localiser votre facture de renouvellement, contactez-nous au 866-496-2140 et sélectionnez l'option 1 ou envoyez un e-mail à sales@bluebeam.com pour obtenir de l'aide.

Pour obtenir des réponses aux questions fréquemment posées, consultez la FAQ sur le renouvellement de l'abonnement.

Renouveler automatiquement votre abonnement via la boutique en ligne

Vous pouvez ajouter une carte bancaire sur la boutique en ligne, et la facture en attente sera automatiquement débitée (pour les clients d’Amérique du Nord uniquement). Les clients hors Amérique du Nord peuvent payer directement en utilisant le lien « Payer en ligne » qui figure sur la facture.

Veuillez ne pas souscrire un nouvel abonnement, car cela pourrait entraîner une interruption du service.

Pour des réponses aux questions fréquentes sur le renouvellement automatique, les paiements et les notifications, consultez la FAQ sur le renouvellement automatique ci-dessous.

Calendrier de renouvellement de l'abonnement

Si vous avez un revendeur, veuillez le contacter directement au sujet de votre renouvellement.

Si vous avez un gestionnaire de compte, merci de vous rapprocher de lui au sujet de votre renouvellement.

Si vous n’avez ni responsable de compte, ni revendeur, votre abonnement se renouvelle automatiquement sur une base annuelle et votre accès se poursuit sans interruption.

  • 15 à 30 jours avant la date d’expiration, vous recevrez un e-mail de bluebeam.fr intitulé « Facture de renouvellement de votre abonnement Bluebeam » avec une facture en pièce jointe.

  • Si le paiement n'est pas reçu, votre carte de crédit sera débitée le dernier jour de l'ancien contrat.

  • Si le paiement n'est pas reçu et que le débit de la carte de crédit ne parvient pas à être traité, votre contrat sera gelé le 7e jour après le renouvellement du contrat et vous n'aurez qu'un accès collaborateur non payant.

FAQ sur le renouvellement de l'abonnement

Tout d’abord, vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable pour l’e-mail de Bluebeam. Si vous ne parvenez pas à localiser votre facture de renouvellement, contactez-nous au 866-496-2140 et sélectionnez l'option 1 ou envoyez un e-mail à sales@bluebeam.com pour obtenir de l'aide.

Contactez-nous à sales@bluebeam.com ou appelez le 866-496-2140 et sélectionnez l'option 1.

Contactez-nous à sales@bluebeam.com avec les anciens et les nouveaux détails pour vous assurer que votre facture est envoyée à la bonne adresse.

Contactez-nous à l'adresse support.fr@bluebeam.com ou appelez le 00 00 00 00 00 et sélectionnez l'option 1.

FAQ sur le renouvellement automatique

Le renouvellement automatique se fait au niveau du compte et non pour chaque abonnement individuel. Si votre compte est configuré pour un renouvellement automatique, tous les abonnements actifs sous ce compte seront renouvelés en même temps.

Oui. Si vous disposez des autorisations nécessaires, vous pouvez désactiver le renouvellement automatique à tout moment ; votre abonnement prendra alors fin à la date de renouvellement suivante. Vous pouvez également vous réinscrire plus tard si vous souhaitez poursuivre le renouvellement automatique.

Si votre paiement échoue, vous perdrez l’accès aux fonctionnalités payantes et votre compte Bluebeam aura un accès en lecture seule.

Les Org Admins peuvent appeler l'assistance Bluebeam pour effectuer un paiement jusqu'à 14 jours après la date d'expiration. Après 14 jours, vous devrez passer une nouvelle commande pour continuer à utiliser Bluebeam.

Si le renouvellement automatique n’est pas activé, après l’expiration de votre abonnement, vous perdrez l’accès aux fonctionnalités payantes et votre compte Bluebeam aura un accès en lecture seule. Vous pouvez contacter l'assistance Bluebeam pour effectuer un paiement jusqu'à 14 jours après la date d'expiration. Après 14 jours, vous devrez passer une nouvelle commande pour continuer à utiliser Bluebeam.

Si vous préférez ne pas activer le renouvellement automatique, vous pouvez renouveler votre abonnement directement sur la boutique Bluebeam à votre convenance avant son expiration.

Une nouvelle commande peut être passée pour réactiver votre abonnement pour une année supplémentaire et vous êtes inscrit au renouvellement automatique. Vous avez la possibilité de désactiver le renouvellement automatique.

Si vous payez par carte de crédit ou de débit, votre abonnement est automatiquement renouvelé avec votre carte enregistrée par défaut.

Si vous payez par facture, votre abonnement ne sera pas inscrit au renouvellement automatique et vous ne serez pas facturé.

Nous vous enverrons des rappels et des mises à jour en fonction de votre statut :

  • Si le renouvellement automatique est activé, vous recevrez des rappels de paiement anticipé et une confirmation par e-mail avec les reçus de paiement.

  • Si vous désactivez le renouvellement automatique, vous recevrez des rappels d’expiration.

  • Si un paiement n'aboutit pas, vous recevrez une notification d'échec de paiement par e-mail afin que vous puissiez agir avant la fin de votre abonnement.

 

Renouvellement d'abonnement

Revu 21

Revu

Apprenez-en davantage sur les renouvellements d’abonnement et les renouvellements automatiques.