Renouvelez votre abonnement

Applicable à :

Revu 21

Les abonnements Bluebeam sont renouvelés annuellement. Vous pouvez choisir de renouveler votre abonnement manuellement ou automatiquement à son expiration. Consultez la page Méthodes de renouvellement pour plus d'informations sur chaque méthode de renouvellement.

Pour consulter vos abonnements Bluebeam existants, consultez Retrouver vos achats précédents. Pour consulter et mettre à jour les informations relatives à votre compte de boutique en ligne Bluebeam, y compris les adresses et les informations de paiement, consultez Afficher et mettre à jour votre compte de boutique en ligne.

Pour obtenir des réponses aux questions fréquemment posées, consultez la FAQ sur le renouvellement de l'abonnement.

Si vous avez un revendeur ou un responsable de compte, veuillez le contacter directement pour toute question concernant votre renouvellement.

L’achat d’un nouvel abonnement au lieu d’un renouvellement peut entraîner une interruption de service.

Méthodes de renouvellement

Bluebeam propose les méthodes de renouvellement d'abonnement suivantes : Les méthodes de renouvellement sont appliquées au niveau du compte. Remarque : les méthodes de renouvellement disponibles pour votre compte dépendent de votre zone.

Méthode de renouvellement	Disponibilité par zone	Description	Action requise	Le paiement est-il automatique ?
Prélèvement automatique	États-Unis et Canada uniquement	Bluebeam vous envoie des e-mails de rappel 60 jours et 35 jours avant la date d'expiration de votre abonnement. Bluebeam vous envoie une facture à votre date de renouvellement. Votre mode de paiement est automatiquement débité à la date de votre renouvellement. Cette option est uniquement disponible pour les comptes situés aux États-Unis ou au Canada. Pour vous inscrire au prélèvement automatique, consultez la section Activer ou désactiver le prélèvement ou la facturation automatique. Pour plus d’informations sur le prélèvement automatique, consultez la FAQ sur le prélèvement et la facturation automatiques.	Vous n’avez aucune action à faire.* *Si votre paiement échoue, vous devez payer votre facture manuellement.	Oui
Facturation automatique	Pays situés en dehors des États-Unis et du Canada	Bluebeam vous envoie des e-mails de rappel 60 jours et 30 jours avant la date d'expiration de votre abonnement. Bluebeam vous envoie une facture 30 jours avant la date d’expiration de votre abonnement. Cette option est uniquement disponible pour les comptes situés en dehors des États-Unis ou du Canada. Pour vous inscrire à la facturation automatique, consultez la page Activer ou désactiver le prélèvement automatique ou la facturation automatique. Pour plus d’informations sur la facturation automatique, consultez la FAQ sur le prélèvement automatique et la facturation automatique.	Examinez et réglez la facture.	Non
Non inscrit à une méthode de renouvellement	Toutes les zones	Si vous n’avez pas opté pour le prélèvement automatique ou la facturation automatique, Bluebeam vous envoie des e-mails de rappel 60 jours, 35 jours et 7 jours avant la date d’expiration de votre abonnement.	Renouvelez votre abonnement via la boutique en ligne.	Non

Activer ou désactiver le renouvellement automatique ou la facturation automatique

Lors de votre premier achat :

La facturation automatique ou le prélèvement automatique est activé automatiquement lorsque vous achetez votre premier abonnement sur la boutique en ligne.

Après l’achat :

Pour activer ou désactiver le prélèvement automatique ou la facturation automatique pour votre compte, connectez-vous à la boutique en ligne et sélectionnez l’une des options suivantes sur la page des abonnements :

Renouvelez vos abonnements par carte bancaire pour activer le prélèvement automatique (pour les comptes dont l'adresse de facturation se trouve aux États-Unis ou au Canada).
Renouveler les abonnements avec facture pour activer la facturation automatique (pour les comptes dont l'adresse de facturation se trouve en dehors des États-Unis ou du Canada).

Réglez manuellement le renouvellement de votre abonnement

Si vous n’avez pas opté pour le prélèvement ou la facturation automatique et que votre abonnement arrive à expiration :

Les Org Admins peuvent se connecter à la boutique en ligne et sélectionner Renouveller maintenant pour un abonnement jusqu’à 14 jours après la date d’expiration. L’abonnement est ajouté à votre panier où vous pouvez finaliser votre achat.

Si le paiement n'est pas effectué, votre compte sera suspendu 7 jours après son expiration et vous disposerez uniquement d'un accès en lecture seule. Votre compte sera réactivé une fois le paiement effectué.

Si vous avez opté pour la facturation automatique, ou si vous avez opté pour le prélèvement automatique et que votre paiement a échoué :

Les factures de renouvellement sont automatiquement envoyées par e-mail à partir de la facturation. Sélectionnez Payer en ligne dans la facture pour finaliser votre paiement via un lien Stripe sécurisé. Vous avez également la possibilité de payer par virement bancaire ou par chèque.

Si vous ne trouvez pas votre facture de renouvellement, consultez la page Je ne trouve pas ma facture. Que dois-je faire ?

FAQ sur le renouvellement de l'abonnement

FAQ sur le prélèvement automatique et la facturation automatique

Je ne trouve pas ma facture. Que dois-je faire?

Pour trouver votre facture, procédez comme suit :

Vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou de spam pour l'e-mail de Bluebeam.
Connectez-vous à la boutique en ligne et sélectionnez l’historique des transactions pour consulter votre historique des paiements et votre facture.
Si vous ne trouvez pas votre facture de renouvellement, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide :
- États-Unis: 866-496-2140 (8h00–20h00 ET, du lundi au vendredi) ou e-mail à sales.global@bluebeam.com
- Royaume-Uni: +44-(0)-203-868-9061 (8 h 30 min–17 h 30 min GMT, Lun.–Ven.) ou par e-mail à sales.uk@bluebeam.com (pour l'Allemagne : sales.de@bluebeam.com ; pour la Suède et la Norvège : inside.se@bluebeam.com)
- Australie : 07-3608-5800 (9 h 00 - 17 h 00 AEST lun. - ven.) ou par e-mail à sales.au@bluebeam.com

Comment fonctionnent les paiements avec le prélèvement automatique et la facture automatique ?

Avec le prélèvement automatique, votre abonnement se renouvelle automatiquement sur une base annuelle et votre accès se poursuit sans interruption.

Bluebeam vous envoie des e-mails de rappel 60 jours et 35 jours avant votre date de fin.
Bluebeam vous envoie une facture à votre date de renouvellement.

Votre carte bancaire sera débitée à la date de renouvellement de votre contrat.
Si le paiement n’aboutit pas et que la facture reste impayée :
- Votre abonnement sera suspendu le 7e jour suivant sa date d’expiration, et vous disposerez uniquement d’un accès en lecture seule. Vous devez régler votre facture manuellement pour rétablir votre abonnement.
- Votre abonnement sera résilié le 14e jour suivant sa date d’expiration, et vous perdrez l’accès à Revu ainsi qu’à Bluebeam sur Web et mobile. Une fois résilié, l’abonnement ne peut pas être rétabli ; vous devez souscrire un nouvel abonnement.

Avec la facturation automatique, vous devez renouveler votre abonnement en réglant votre facture manuellement.

Bluebeam vous envoie des e-mails de rappel 60 jours et 35 jours avant votre date de fin.
Bluebeam vous envoie une facture 30 jours avant votre date de fin.

Si vous ne payez pas la facture avant la date d'expiration de votre abonnement, votre compte sera suspendu le 7e jour suivant cette date, et vous disposerez uniquement d'un accès en lecture seule.
Une fois votre compte suspendu, vous devrez payer votre facture manuellement pour réactiver votre compte.